to read complaints and reviews, or file yours.İnciroğlu Otomotiv | Kayseri Arıza Tespitinde Belirsizlik ve Servis Personelinin Alaycı Davranışı
Fiat Egea 2017 hb 1.6 aracımız cumartesi öğlen marş basmadığı için çekici ile Fiat İnciroğlu Otomotiv servisine götürüldü. Serviste akü değişimi yapıldı ancak diğer arızalarla ilgili saatlerdir uğraşılmasına rağmen hâlâ net bir tespit yapılamadı ve bu süreç boyunca tarafımıza sıfır bilgilendirme yapıldı.
Servisi aradığımızda ulaşmak neredeyse imkansız, çoğu zaman telefona dahi cevap alamıyoruz. Görüştüğümüz servis danışmanının ilgisiz ve alaycı tavırları da yaşadığımız mağduriyeti daha da artırdı. Bu olumsuz tavırlar nedeniyle aracı servisten çıkarmaya karar verdim, bu şekilde davranan bir serviste işlemlere devam edemiyorum.
Aracımızın arızasının bir an önce net olarak tespit edilmesini, gerekli onarımın yapılarak süreçle ilgili düzenli ve açık şekilde bilgilendirilmek istiyoruz. Ayrıca servis personelinin alaycı ve ilgisiz davranışlarıyla ilgili de gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum. #TOFAŞ
Merhaba İlker Bey, öncelikle yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için çok üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. 38ANB573 plakalı aracınızın kaydını incelediğimde gerekli işlemlerin yapılmış olduğunu görüntülemekteyim. Aracınız ile ilgili devam eden bir arıza olması halinde bize her zaman ulaşabilirsiniz. Tanımlanmayan Opet Yakıt kampanyanız için ise yaşanmış olan sistemsel arızanın düzeltilmesi yönünde çalışmalarımız devam etmektedir. Bu konuda gerekli aksiyonlar alındığında tarafınıza dönüş sağlanacaktır.
