İnciroğlu Otomotiv (Kayseri) İnciroğlu Citroen Bayi Servisi Pişmanlığı

Dolu hasarı sebebiyle aracımı Kayseri İnciroğlu Citroen servisine götürdüm. Aracın garantisinin devam etmesi sebebiyle Citroen müşteri hizmetleri aracı başka yerde tamir ettirmem halinde garanti kapsamından çıkacağı için İnciroğlu Citroen Servisi ile muhatap olmak zorunda kaldım. 11 gün aracım serviste hiçbir işlem yapılmadan bekletildi ve beni araçsız bıraktılar. Gidip servis müdürü Fatih Bey'e mağdur olduğumu, aracıma ihtiyacım olduğunu söyleyince sözümü kesip yarın aracınızı teslim edeceğiz dedi. Bugün teslim almaya gittiğim aracımın tamir edilmiş şekli fotoğraflardaki gibidir. Tavan, kaput, bagaj kapağı, direkler ezik içinde. Boya üzerinde birçok yeri silikon yapıştırılmış ve çıkmıyor. Yapılan işlemlerden sonra seramik kaplama da yer yer erimeler ve boyada yanık izleri var. Arabanın her yerinde derin ve belirgin boya çizikleri. Kırık stop lambaları, kırık kapı kolu ve dikiz aynasıyla aracımı teslim etmek istediler. Olayın şokunu attıktan sonra araç başında avukat bir dostumu aradım. O da aracı teslim almamam gerektiğini, pazartesi günü tüketici mahkeme heyetine dilekçe yazacağımızı söyledi. Servis müdürü bizimle birlikte konuşmaları dinledi. Telefonu kapattıktan sonra servis müdürüne aracı teslim almayacağımı söyledim. O da bana mahkeme süreci boyunca arabasız kalacağımı ve aracı teslim etmeyeceklerini söyledi. Ben bunun farkındayım. Deyince müdür bey yandaki personele döndü 'Aracın kapılarını kilitliyorsunuz ve aracı kesinlikle bunlara teslim etmiyorsunuz. Araca dokunmasınlar' dedi. Resimde gördüğünüz şekliyle aracı teslim ettikleri için özür dilemeleri gerekirken bir de üstüne kovulur gibi servisten ayrıldım. Daha önce defalarca şikayetlerimi belirtmeme rağmen gördüğümüz muamele bu şekildedir. Araba her yerden alınır. Paranızla rezil olmak istiyorsanız İnciroğlu'nu tercih edebilirsiniz.