İncikcincik Satın Aldığım Bileklikte Renk Değişimi Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti

İncikcincik internet sitesinden 'ipli bronz plaka' bileklik satın aldım. Ürünü ikinci kez kullandığımda bilekliğin renginde belirgin bir koyulaşma oldu ve her kullanımda kolumda yeşil lekeler oluştu. Bu durum hem sağlık açısından rahatsız edici hem de ürünün kalitesine dair ciddi bir hayal kırıklığı yarattı.

Sorunla ilgili olarak firmanın müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Ancak müşteri hizmetleri, ilgili birime konuyu ileteceklerini söyleyerek sürekli oyaladı, bunun normal bir durum olduğunu savundu ve kaba bir tutum sergiledi. Hatta zaman zaman müşterisiyle tartışmaya varan bir yaklaşım sergilediler. Dönüş yapılacağı söylendi fakat iki ay geçmesine rağmen geri dönüş alamadım. Ayrıca mesajlarıma da cevap verilmiyor.

Ürün garanti kapsamında olmasa da, 665 TL ödeyerek aldığım bir bileklikten bu kadar kısa sürede böyle bir sorun yaşamak istemezdim. Aldığı parayı kesinlikle hak etmeyen ve işletmecilik yapmaması gereken bir dükkan olduğunu düşünüyorum. Yaşadığım bu olumsuz deneyim, markaya olan güvenimi tamamen sarstı. Para iadesi talep ediyorum ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. Sonuç alamazsam Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağımı da belirtmek isterim.