İncia Şampuanı Saçları Keçe Gibi Sertleştiriyor

İncia markasına ait bir şampuanı yaklaşık 1 aydır kızımda kullanıyorum. Ürünü Trendyol üzerinden, Trendyol’un kendi satıcısından satın aldım. Kullanmaya başlamadan önce uzun süre Mustela kullanıyorduk ve herhangi bir sorun yaşamıyorduk, indirimde olduğu için İncia’yı denemek istedim ancak sonuçtan hiç memnun kalmadım. Kullanmaya başladıktan sonra kızımın saçları zamanla yumuşaklığını kaybederek adeta keçe gibi sert ve dolaşmış bir hale geldi.

Saç dokusunu bu kadar olumsuz etkileyen bir ürünle karşılaştığım için hem çok şaşkınım hem de endişe duyuyorum. Bu süreçte kızımın saçlarını açmakta zorlanıyor, günlük bakımını yapmakta ciddi sıkıntı yaşıyoruz. Konu sağlığa ve çocuğuma temas eden bir ürün olduğu için özellikle hassas davranılmasını istiyorum.

İlgili ürünle ve bu siparişimle (Trendyol sipariş numarası: 10922854008) ilgili olarak durumun detaylı şekilde incelenmesini, gerekirse ürünle ilgili açıklayıcı bir geri dönüş yapılmasını ve mağduriyetimi giderecek bir çözüm önerisi sunulmasını talep ediyorum.