İnci Gümüş Kemeraltı Düşen Taşın Yenilenmesi

İzmir Kemeraltı’ndaki İnci Gümüş mağazasından yaklaşık bir ay önce nişan seti aldım. Yüzüğün ortasında İnci bulunan, kenarları taşlı bu yüzük, aldığım nişan setinin bir parçasıydı. Yüzüğün ortasındaki İnci duruyordu, sadece kenarındaki taş düştüğü için yüzüğü mağazaya, kenardaki taşın yenilenmesi amacıyla teslim ettim.

Yüzüğümü teslim ettikten yaklaşık yarım saat sonra geri aldığımda bu kez ortadaki incinin değiştirilmiş olduğunu fark ettim. Yüzüğün etrafındaki taşlar aynıydı ancak ortadaki İnci, nişan setimin diğer parçalarıyla takım olan orijinal İnci değildi, yerine uyumsuz, bambaşka bir İnci takılmıştı. Setin diğer parçasını gösterdiğimde satış temsilcisi de farkı görüp ikna oldu ancak orijinal İnci bulunamadı ve kendi incim ortadan kayboldu.

Mağaza görevlisinin savunması, yüzüğü “iki kez değişime götürdüm geldim” şeklinde oldu, oysa kimseye incinin değiştirilmesi yönünde bir talimat vermedim; sadece düşen taşın yenilenmesini istemiştim. Bu durumun iyi niyetli bir hata değil, tüketiciyi mağdur eden ve güvenimi boşa çıkaran bir davranış olduğunu düşünüyorum. Nişan setimin bütünlüğü bozulduğu için yüzüğü kullanmak istemiyor, kendimi yanıltılmış hissediyorum.