İnci Esans Van Hem Ürünün Performansı Hem de Bu Üslup Kötü

İnci esans mağazasından yaklaşık 1 ay önce muadili bir parfüm satın aldım ve ürün için 900 TL ödedim. Ancak parfümün kalıcılığıyla ilgili ciddi bir sorun yaşadım ve bunu mağazaya ilettiğimde aldığım geri dönüşler beni oldukça hayal kırıklığına uğrattı.

Önce parfüm için “dinlensin” denildi, ardından “belki partinin esansı iyi gelmemiştir” gibi net bir çözüm içermeyen açıklamalar yapıldı. Son olarak ise herhangi bir çözüm sunulmadan “beğenmediyseniz bir daha almazsınız” denilerek konu kapatılmaya çalışıldı. Hem ürünün performansı hem de bu üslup ve yaklaşım müşteri memnuniyetinden oldukça uzak bir deneyim yaşamama neden oldu.

Satış sonrası destek ve iletişim konusunda yaşadığım bu olumsuz deneyimi, başka müşterilerin de benzer hayal kırıklıkları yaşamaması için paylaşmak istiyorum.