to read complaints and reviews, or file yours.Söz Verilen 2 Yıllık Garanti İhlali Ve Servis Dolaşması
İnci Akü’den 03.06.2024 tarihinde traktörüm için bir akü satın aldım. Ürünün üzerinde ve belgelerinde garantisinin 03.06.2026 tarihine kadar, yani 2 yıl geçerli olduğu açıkça belirtiliyor. Ancak akü arızalı çıktı ve garanti kapsamında destek almak istediğimde ciddi bir mağduriyet yaşadım.
Önce Ardahan Merkez’deki servise gittiğimde beni satış noktasına yönlendirdiler. Satış noktasına gittiğimde ise tekrar servise yönlendirildim. İki taraf da net bir şekilde sorumluluk almadı ve çözüm sunmadı. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradığımda ise aküyü traktörde kullandığım için garantinin 1 yıla düştüğü ve işlem yapamayacakları söylendi.
Satın alırken bana böyle bir kısıtlama veya kullanım koşulu açıkça belirtilmedi, aksine ürünün 2 yıl garantili olduğu ifade edildi. Hem ürün arızalı hem de garanti süresiyle ilgili çelişkili ve mağduriyet yaratan bir uygulama ile karşı karşıyayım.
İnci Akü’den, söz verilen 2 yıllık garanti kapsamında akümün ücretsiz olarak yenisiyle değiştirilmesini ve artık servis, satış noktası ve müşteri hizmetleri arasında dolaştırılmadan bu sorunun hızlıca çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.
Merhaba, Geri bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Paylaşmış olduğunuz geri bildirimleri kendimizi geliştirmek için bir fırsat olarak değerlendireceğimize emin olabilirsiniz. İletmiş olduğunuz konu ile ilgili gerekli inceleme/değerlendirmeyi yaptıktan sonra sizinle iletişime geçeceğimizi bildirmek isteriz. Anlayışınız için teşekkür eder, sağlık ve mutluluk dolu bir gün geçirmenizi dileriz. İnci Akü İletişim Merkezi
