İnci Akü Garanti Süresi Sonrası Arızalanan Akü Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti Nedeniyle Mağduriyet

Binek aracım için Samsun’dan 72 amper İnci Akü aldım. Alırken özellikle en iyi aküyü almaya özen göstermeme rağmen, ürün garanti süresi olan 2 yıl dolduktan hemen sonra sorun çıkarmaya başladı. Yaklaşık 6–7 aydır akü marş basmıyor, çok çabuk tükeniyor ve bu süreçte 2 kez yolda kaldım. Yaklaşık 6 aydır aküyü şarj ederek kullanmak zorunda kalıyorum.

Yaşadığım sorunlar üzerine İnci Akü müşteri hizmetlerini aradım, beni bayiye yönlendirdiler. Bayiye gittiğimde ise garanti süresi bittiği için hiçbir şey yapamayacaklarını söylediler. Ücretini ödeyerek kontrol edilmesini rica etmeme rağmen, böyle bir uygulamalarının olmadığını ifade ettiler. Hem ürünün kısa sürede sorun çıkarması hem de bu yaklaşım beni gerçekten hayal kırıklığına uğrattı.

İnci Akü gibi önemli ve bilinen bir markanın ürününün arkasında durmasını beklerdim. Aküm 2,5 seneyi yeni geçmiş olmasına rağmen 6–7 aydır ciddi problem yaşıyorum ve bu kadar kısa ömürlü olmaması gerektiğini düşünüyorum. Mağduriyetimin giderilmesini, akümün değiştirilmesini veya uygun bir çözümle desteklenmeyi talep ediyorum. Bu yaşadıklarımdan sonra aynı markayı tekrar tercih etmekte tereddüt yaşıyorum.