to read complaints and reviews, or file yours.İnci Aküde Garanti Kapsamında İkinci Değişim Reddedildi
22.03.2025 tarihinde Honda Civic fc5 aracım için 55 amper İnci akü satın aldım. Yaklaşık 8–9 ay sonra, 26.01.2026 tarihinde akünün şarjı azaldı ve araç marş basmamaya başladı. Servis, aküde fabrikasyon elektriksel problem olduğunu ve değişeceğini söyledi ve İzmir Halkapınar Yenişehir’deki İnci Akü yetkili servisi Eren Otomotiv aküyü garanti kapsamında değiştirdi.
Ancak yeni takılan aküde de 23.10.2026 tarihinde aynı sorun tekrar etti, akü yine şarj tutmadı ve yolda kaldım, araç marş basmadı. Takviye yaparak aracımla aynı gün aküyü tekrar Eren Otomotiv İnci Akü yetkili servisine götürdüm, akünün arızalı olduğunu ve değişim yapılacağını, haftaya gelmem gerektiğini söylediler. Bunun üzerine 30.10.2026 tarihinde tekrar değişim için aynı servise gittim. Bu kez akünün arızalı olduğunu kabul etmelerine rağmen, geçen hafta değişim yapacaklarını söylemiş olmalarına karşın bu kez daha önce bir kez değişim yapıldığı gerekçesiyle aküyü değiştiremeyeceklerini söyleyerek garanti devam etmesine rağmen değişim yapmadılar. Akünün 9 ayda sorun çıkarmasının müşteri hatası olarak görülmesini ve garanti kapsamında sadece bir kez değişim yapılması yaklaşımını kabul edemiyorum.
İnci akünün ürününün ve yetkili servisinin arkasında durmadığını ve yetkili servisin güvenilirliğini kaybettiğini düşünüyorum. Aracımda ilk kez İnci akü kullandım ve bu kadar kısa sürede iki kez aynı sorunu yaşamam kabul edilebilir değil. Daha önce farklı marka aküler kullandım ve 4–5 yıl sorunsuz kullandığım oldu. İnci akü ise 9 ayda şarj sorunu çıkarıyor ve garantim devam etmesine rağmen aküm değiştirilmedi. Garantisi devam eden arızalı akümün ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum, aksi halde Tüketici Hakem Heyeti’ne de başvuruda bulunacağım.
Merhaba, Geri bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Paylaşmış olduğunuz geri bildirimleri kendimizi geliştirmek için bir fırsat olarak değerlendireceğimize emin olabilirsiniz. İletmiş olduğunuz konu ile ilgili gerekli inceleme/değerlendirmeyi yaptıktan sonra sizinle iletişime geçeceğimizi bildirmek isteriz. Anlayışınız için teşekkür eder, sağlık ve mutluluk dolu bir gün geçirmenizi dileriz. İnci Akü İletişim Merkezi
İnci Akü aradı Servisin söylediklerinin aynısını söyledi. Aküyü değiştiremeyeceklerini söylediler. Servisleri 1 hafta önce gel değiştirelim dedi gittim servise değiştirmediler. Müşteri hizmetleri de bu konuda hiçbir çözüm sunamadı. Ben de Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağımı bir çözüm bulmayacaksanız beni neden aradınız diye sordum. İşte bilgi verim k için aradık dediler. Telefonu kapattık arkadaşlar. İnci akü mü bir daha asla almayacağım ve çevremdeki kişilere de aldırmayacağım. Bu sorunu çözmezlerse sosyal medya da sürekli yayınlayacağım.
