İnci Akü Arızalı Akü Ve Cevapsız Müşteri Desteği

İnci Akü’den aldığım ve 2013 model Honda Civic aracımda kullandığım akü yaklaşık 1 aydır arıza yapıyor ve aracıma gerekli enerjiyi vermiyor. Düşük elektrik seviyesi nedeniyle araçta farklı sistemlerde sorunlar ve uyarılar çıkmaya başladı, bu durumun zamanla parçalara zarar verebileceğini düşünüyorum.

Sorun ortaya çıktıktan sonra İnci Akü iletişim merkezini birkaç kez arayarak şikayet kaydı oluşturdum ancak ne geri dönüş yapan oldu ne de arayıp bilgi veren, kısacası şikayetimle ilgilenilmedi. Akümün garantisi bu yılın 12. Ayında bitecek ve garanti süresi dolmadan mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. Ürüne ait fatura ve garanti belgem mevcut, istenirse ibraz edebilirim.

Yetkili servisle yaptığım görüşmelerde de akü değişimi yapılmayacağı söylendi, servislerde ürün olmadığından bahsedilerek net bir çözüm sunulmadı ve herkes sorumluluğu birbirine atarak beni ortada bıraktı. İnci Akü’nün, garanti kapsamında gerekli incelemeyi yaparak arızalı akümü ücretsiz olarak yenisiyle değiştirmesini ve bu süreçte yaşadığım ilgisizlik ile yetkili servislerin çözüm üretmemesi nedeniyle oluşan mağduriyetimin dikkate alınarak tarafıma yazılı ve kalıcı bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.