to read complaints and reviews, or file yours.İnci Akü Arızalı Akü Ve Cevapsız Müşteri Desteği
İnci Akü’den aldığım ve 2013 model Honda Civic aracımda kullandığım akü yaklaşık 1 aydır arıza yapıyor ve aracıma gerekli enerjiyi vermiyor. Düşük elektrik seviyesi nedeniyle araçta farklı sistemlerde sorunlar ve uyarılar çıkmaya başladı, bu durumun zamanla parçalara zarar verebileceğini düşünüyorum.
Sorun ortaya çıktıktan sonra İnci Akü iletişim merkezini birkaç kez arayarak şikayet kaydı oluşturdum ancak ne geri dönüş yapan oldu ne de arayıp bilgi veren, kısacası şikayetimle ilgilenilmedi. Akümün garantisi bu yılın 12. Ayında bitecek ve garanti süresi dolmadan mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. Ürüne ait fatura ve garanti belgem mevcut, istenirse ibraz edebilirim.
Yetkili servisle yaptığım görüşmelerde de akü değişimi yapılmayacağı söylendi, servislerde ürün olmadığından bahsedilerek net bir çözüm sunulmadı ve herkes sorumluluğu birbirine atarak beni ortada bıraktı. İnci Akü’nün, garanti kapsamında gerekli incelemeyi yaparak arızalı akümü ücretsiz olarak yenisiyle değiştirmesini ve bu süreçte yaşadığım ilgisizlik ile yetkili servislerin çözüm üretmemesi nedeniyle oluşan mağduriyetimin dikkate alınarak tarafıma yazılı ve kalıcı bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.
Gelişme
Yaklaşık 1 yıl önce 4.000 TL ödeyerek İnci Akü Maxima Gorilla model bir akü aldım. Bu aküyü taktırdıktan yaklaşık 5–6 ay sonra aracımda elektriksel problemler yaşamaya başladım. Araç sık sık sanayide kaldı, yolda kalma riskiyle karşı karşıya geliyorum ve artık yola çıkmaya korkar hale geldim.
Bu süreçte 4–5 farklı elektrikçiye götürdüm, hepsi akünün arızalı olduğunu ve problemi akünün çıkardığını söyledi. Buna rağmen yaklaşık 2 aydır akü değişimi konusunda sürekli oyalanıyorum. Bulunduğum şehirde akü olmadığı gerekçesiyle süreç erteleniyor. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise fabrika olarak ay sonuna kadar değişimlerin durdurulduğu söyleniyor ve net bir çözüm sunulmuyor.
Öğretmenim ve 2 aylık tatil dönemimi bu sorun yüzünden sanayiyle uğraşarak, araçsız ve stres içinde geçirmek zorunda kaldım. Garanti kapsamındaki bu ürün için, defalarca arıza tespit edilmesine rağmen hâlâ değişim yapılmamasını kabul etmiyorum.
Arızalı olduğu elektrikçiler tarafından da belirtilen bu İnci Akü Maxima Gorilla akünün derhal yenisi ile ücretsiz olarak değiştirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Geri bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Paylaşmış olduğunuz geri bildirimleri kendimizi geliştirmek için bir fırsat olarak değerlendireceğimize emin olabilirsiniz. İletmiş olduğunuz konu ile ilgili gerekli inceleme/değerlendirmeyi yaptıktan sonra sizinle iletişime geçeceğimizi bildirmek isteriz. Geri dönüşümüzü beklemek istemezseniz; bize ulaşabilir ve geri bildiriminizi paylaşabilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür eder, sağlık ve mutluluk dolu bir gün geçirmenizi dileriz. İnci Akü İletişim Merkezi
Ben böyle rezil bir marka görmedim bozuk aküyü değiştirmemek için 50 takla atıyorlar arabayla kaç defa yolda kaldım garantili akü ama garantisi hiçbir işe yaramıyor, bölge sorumlusuda bakmıyor. Bir dünya para ödüyoruz ama bakmıyorlar. Yetkili bayisine gidiyorum bunu değiştirirsen parası benden çıkar diyor. Arabayı aynı anda farklı elektrikçilere gösteriyorum ikisi de farklı şeyler söylüyor. Ben böyle bir şey görmedim hayatımda. Hakkımı helal etmiyorum.
