to read complaints and reviews, or file yours.İnci Akü'de Arızalı Akü Ve Garanti Sonrası Yardımda Çözüm Bulunamaması
2021 yılında Honda Civic 2001 ies model aracım için İnci Akü’den 55 amper dar akü satın aldım. Yaklaşık 1,5 yıl sonra akü bir anda şarj kesmeye başladı ve 2022 yılı Kasım ayında uzun uğraş ve ısrarlarım sonucunda garantiden değişim yapıldı. Aslında o dönemde bile ürünün sorunlu olduğu belliydi.
Aracım günlük aktif olarak kullandığım bir araç olmasına rağmen 2025’in sonunda akü yine şarj etmemeye başladı. Garanti süresi bitmiş olmasına rağmen durumu anlatmak için İnci Akü müşteri hizmetlerini aradım. Onlar da beni bölge temsilcisine yönlendirdi, bölge temsilcisi ise Kocaeli İzmit’te bulunan Savaş Oto Elektrik isimli yetkili servise yönlendirdi. Serviste aküyü yaklaşık bir hafta boyunca şarj etmeye çalıştılar ancak akünün şarj almadığını, içinde kopmalar olabileceğini söylediler.
Yetkili servis bu durumu bölge temsilcisiyle paylaştı ve akünün arızalı olduğunu kabul ettiler, ancak bu kez de “garantisi bitmiş” diyerek hiçbir şekilde yardımcı olmadılar. Ben daha en baştan garantinin bittiğini söylediğimi, asıl konunun akünün bariz şekilde arızalı olması olduğunu belirttim. Buna rağmen “Garanti bitince her şey biter” şeklinde bir yaklaşım sergilendi. Evde kullandığımız hangi eşyanın garantisi bitti diye hemen çöpe atıldığını sorduğumda ise çelişkili cevaplar vermekle yetindiler. Ayrıca Savaş Oto Elektrik firması, akünün arızalı olduğuna dair belgeyi bile vermek istemedi.
31 Ocak 2026 tarihinde ilk görüşmeyi, 7 Şubat 2026 tarihinde ise son görüşmeyi yaptım ve süreç boyunca hem ürünün hem de markanın arkasında durulmadığını açıkça gördüm. Bu yaşananlardan sonra başka bir marka akü almak zorunda kaldım ve İnci Akü’ye olan güvenimi tamamen kaybettim.
Benim beklentim, arızalı olduğu vermiş oldukları belge ile de kabul edilen bu akü için iyi niyet kapsamında ücretsiz akü değişimi yapılması ve müşteriyi mağdur etmeyecek, gerçekten ürününün arkasında duran bir yaklaşım sergilenmesidir. Ama buradaki şikayetlere baktıkça sadece satmakla iyiler ama satış sonrası çok kötü 3 harfli marketlerde satılan ürünler daha iyi sanırım
Merhaba, Geri bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Paylaşmış olduğunuz geri bildirimleri kendimizi geliştirmek için bir fırsat olarak değerlendireceğimize emin olabilirsiniz. İletmiş olduğunuz konu ile ilgili gerekli inceleme/değerlendirmeyi yaptıktan sonra sizinle iletişime geçeceğimizi bildirmek isteriz. Anlayışınız için teşekkür eder, sağlık ve mutluluk dolu bir gün geçirmenizi dileriz. İnci Akü İletişim Merkezi
Bugün iletişime geçtiler ama yalandan bilgiler ile olumsuz cevap vermeye kalktılar garanti belgesinde değiştirme tarihi yazmasına rağmen 9 Ocak 2023 tarihi diye söylediler ama ilk değişimi müşteri memnuniyeti diye değiştirdiklerini söylediler bende arızalı olduğu halde aküsüne sahip çıkmayan biri nasıl müşteri memnuniyetini dikkate alacaklar diyorum bende değiştirilen tarihte müşteri memnuniyeti ile belge var diyorlar ama belgeyi görebilir miyim diyorum o belge özeldir size göndermeyin diyorlar yerseniz kendi arızası aküsüne sahip çıkmayan bir firma için yalan dolan da çok görülmez artık İnci aküden uzak kaçın mağdur olmak isteyen gidip hemen alabilir parası çok olan kerin arıyorlar sonrası yok
Diyorum akünün müşteri memnuniyeti ile değiştirilmiş madem akünün seri numarasını söyleyin kontrol edelim diyorum akünün seri numarası olmaz diyorlar ama yetkili servisler direk akünün ve garanti belgesinin üzerinde olan seri numarasını hemen sorguluyorlar ama İnci akü genel merkezide akü de seri numarası olmaz diyorlar yerseniz
Sitedeki cevaplar baktım herkese aynı cevap veriyorlar yani kimsenin mağduriyetini gidermiyorlar