to read complaints and reviews, or file yours.İnci Akü Garanti Süresi Devam Eden Akümde Performans Kaybı Ve Değişim Talebim Reddedildi!
09.11.2024 tarihinde Kartal Oto Sanayi Sitesi’nde bulunan Bilim Elektrik firmasından İnci Akü 12 volt 90 amper ters kutup akü satın aldım. Aküyü yaklaşık 1 yıl sorunsuz kullandıktan sonra akünün gözü karardı, bunun üzerine ürünü aldığım yere götürdüm. Orada aküyü şarja bağladılar, daha sonra şarjdan alıp aracıma tekrar bağladık fakat akü beklediğim randımanı vermedi.
Yaklaşık 2 aydır akünün gözü hâlâ siyah durumda ve araç marşı çok zor çeviriyor. Garantimin bitmesine 1 yıl daha olmasına rağmen, aküyü aldığım bayi aynı zamanda çalıştığım esnaf olduğu için kendisine durumu detaylı şekilde anlattım. Akünün şarj edilmesine rağmen randıman vermediğini, özellikle sabahları marşı çok zayıf bastığını söyledim. Bana, aracıma motor yaptırdığım ve fazla marş bastığım için akünün zarar gördüğünü, aküyü iade etsek bile değişim yapılmayacağını iletti.
Daha sonra çevremden ve aldığım teknik bilgilerden, her ne olursa olsun akünün garanti kapsamında olduğu sürece gerekli testlerin yapılıp arızalıysa değişimin yapılması gerektiğini öğrendim. İstanbul Maltepe’de kullandığım bu akü için, garanti belgem de mevcutken, yaşadığım performans düşüklüğü ve marş problemiyle ilgili olarak ürünün yetkili servis veya teknik birimlerce incelenmesini ve garanti kapsamında gerekiyorsa değişimin yapılmasını talep ediyorum. Konuyla ilgili çok acil olarak tarafıma yardımcı olunmasını rica ederim.
Gelişme
İnci Akü’den 90 amper ters kutup başlı bir akü satın aldım. Aküyü Captiva marka aracıma taktırdım ve bana ürünün 2 yıl garantili olduğu söylendi. Ancak daha 1 yıl bile dolmadan akünün gözü karardı ve araç marş basmamaya başladı.
Yaşadığım sorunu İnci Akü’ye ilettiğimde, aküye bakmadan, herhangi bir test ya da inceleme yapmadan direkt “kullanıcı hatası” denilerek geri çevrildim. Ne bayiden ne de firmadan bana herhangi bir rapor, form ya da servis fişi verilmedi, yani hiçbir resmi işlem yapılmadan sorumluluk tamamen bana yüklendi.
Mağduriyetimi kendi imkanlarımla çözmek zorunda kaldım ve cebimden 6.000 lira ödeyerek başka bir marka akü alıp aracıma taktırdım. 2 yıl garantili diye sattıkları ürünün daha 1. Yılda arızalanmasına rağmen hiçbir şekilde arkasında durmadılar, sadece birkaç kez telefonla arayıp sordular ama somut hiçbir çözüm sunmadılar.
Biz bu parayı kolay kazanmıyoruz, İnci Akü’nün sattığı ürünün ve verdiği garanti sözünün arkasında durmasını beklerdim. Yaşadığım mağduriyet nedeniyle aracıma aldığım yeni akü için ödediğim 6.000 liralık zararımın İnci Akü tarafından karşılanmasını talep ediyorum.
Merhaba, Geri bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Paylaşmış olduğunuz geri bildirimleri kendimizi geliştirmek için bir fırsat olarak değerlendireceğimize emin olabilirsiniz. İletmiş olduğunuz konu ile ilgili gerekli inceleme/değerlendirmeyi yaptıktan sonra sizinle iletişime geçeceğimizi bildirmek isteriz. Anlayışınız için teşekkür eder, sağlık ve mutluluk dolu bir gün geçirmenizi dileriz. İnci Akü İletişim Merkezi
Gereğini seviyeli şirketinizden istirham ve rica ederim
Kasım 2024’te İstanbul Kartal Oto Sanayi Sitesi’indeki Bilim Oto’dan 90 amper ters kutup İnci Akü satın aldım. Akü yeni tarihli olmamasına rağmen, bana verilen ürünün 2 yıllık olduğu sonradan ortaya çıktı. Yaklaşık 1 yıl dolmadan akünün gözü karararak marş basmamaya başladı. Sorun yaşayınca aküyü aldığım Bilim Oto’ya götürdüm. Aracımda herhangi bir elektrik kaçağı olmamasına rağmen, akü hiçbir şekilde cihaza bağlanmadan, test veya ölçüm yapılmadan doğrudan kullanıcı hatası denilerek sorumluluk kabul edilmedi. Ne teknik bir inceleme yapıldı ne de sonuçla ilgili bana somut bir açıklama sunuldu. Daha sonra İnci Akü tarafıyla da görüştük ancak onlar da hiçbir çözüm üretmediler, karşımda sorumluluk alıp ilgilenecek düzgün bir muhatap bulamadım. Hep “ilgileneceğiz” denildi fakat kimse gerçekten ilgilenmedi, ortada kalakaldım. Sonuç olarak aracımı kullanabilmek için cebimden tekrar 6.000 TL ödeyerek yeni bir akü almak zorunda kaldım. Elimde bu alışverişe ait fatura/fiş ve garanti evrakları da bulunmaktadır. Ürünün test ve ölçümü yapılmadan, doğrudan kullanıcı hatası denilerek mağdur edilmemi, üstelik tarafıma 2 yıllık akü satılmış olmasını kesinlikle kabul etmiyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için arızalı akü bedelinin tarafıma eksiksiz olarak ücret iadesi şeklinde ödenmesini talep ediyorum.
09.11.2024 tarihinde İstanbul Kartal’da Bilim Oto adlı bayiden İnci Akü markalı 90 amper ters kutup bir akü satın aldım. Aküyü aldıktan yaklaşık 10 ay sonra akünün gözü karardı ve araç artık aküden basmamaya başladı. 10.11.2025 tarihinde garanti kapsamında inceleme yapılması için bayiye ve firmaya başvurdum. Fatura ve garanti belgem olmasına rağmen aküye hiçbir tetkik ve detaylı inceleme yapılmadan sorunun kullanıcı hatası olduğu söylenerek talebim reddedildi. Ürün daha garantisi devam ederken firmanın bu kadar ilgisiz ve ciddiyetsiz davranması, ürününün arkasında durmaması beni son derece mağdur etti. Bozulan akü yüzünden aracımı kullanabilmek için mecburen 6.000 TL ödeyerek başka bir markadan yeni bir akü almak zorunda kaldım. İnci Akü’den aldığım ürünün garanti süresi dolmadan arıza yapmasına rağmen sorumluluk kabul edilmemesini haksızlık olarak görüyorum. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için, arızalı akü nedeniyle yaptığım 6.000 TL’lik yeni akü harcamamın iadesini talep ediyorum.
