Garanti Sonrası Akü Arızası Ve Bayiden Destek Eksikliği

07.08.2023 tarihinde Denizli Merkezefendi’deki Ceylan Akü bayisinden İnci marka 12v 60Ah akü satın aldım. Akü, Fiat Brava model aracımda kullanıldığından beri garanti bitimine kadar sorunsuz çalıştı. Ancak resmi garanti süresinin sona erdiği 07.08.2025 tarihinden yalnızca 4 ay sonra akü ciddi arıza göstermeye başladı. Yaklaşık 1 aydır aracım kendi marşıyla çalışmıyor, her gün harici takviye yapmak zorunda kalıyorum. Akü şarj tutmuyor ve görevini yerine getirmiyor.

Garanti bittikten hemen sonra bu şekilde bir arıza yaşanması, akünün imalat veya üretim hatalı olabileceğini güçlü şekilde düşündürmektedir. 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun’a göre tüketicinin ayıplı mal karşısında korunduğunu biliyorum. Şimdiye kadar kullandığım diğer akü markalarında böyle bir sorun yaşamadım, akülerimi en az 7 yıl sorunsuz kullanabildim. İnci markasını ise daha kaliteli olduğu söylenerek diğer markalara göre daha yüksek fiyata satın aldım ancak bu performans ve dayanıklılık açısından aynı güveni vermedi.

Yaşadığım sorun üzerine bayiyi aradığımda ise telefonun kapatılması dışında herhangi bir destek veya çözüm sunulmadı. Hem ürünün bu kadar kısa sürede arızalanması hem de iletişimde yaşadığım olumsuzluk nedeniyle mağduriyet içerisindeyim.

Müşteri memnuniyeti ve marka güveni adına, arızalı olduğundan şüphe duyduğum bu akünün ücretsiz değişimi konusunda destek verilmesini ve yaşadığım tüketici mağduriyetinin giderilmesini talep ediyorum.