to read complaints and reviews, or file yours.İnternet Üzerinden Alınan Akünün Garantisi Reddedildi
16.02.2024 tarihinde Hepsiburada üzerinden 72 amper İnci Akü satın aldım. Aynı aracı 10 yıldır kullanıyorum ve daha önce kullandığım akü 6 yıl sorunsuz bir şekilde gitti. Ancak İnci Akü, 2 yıl garantili olmasına rağmen garanti süresi dolmadan bitti. Aracımı ve akümü dikkatli kullanan biriyim, ayrıca aracımın şarj dinamosu da ölçüldü ve herhangi bir sorun tespit edilmedi. Buna rağmen akünün bu kadar kısa sürede bitmesi beni hem şaşırttı hem de mağdur etti.
19.01.2026 tarihinde aküyü İnci Akü bayisine götürdüğümde, internetten aldığım için bu akünün değişime girmeyeceği söylendi. Bayideki görevli, akünün sorunlu olduğunu kendisinin de gördüğünü, fakat İnci Akü’nün hiçbir şekilde aküleri değişim almadığını, özellikle internet üzerinden yapılan alışverişlerde kesinlikle değişim yapılmadığını ifade etti. Yani hem akünün arızalı olduğu kabul edildi hem de buna rağmen garanti kapsamında hiçbir işlem yapılmadı.
İnci Akü gibi köklü bir markadan, garanti şartlarının arkasında durmasını, internetten alınan ürünlerle fiziki bayiden alınan ürünler arasında böyle ayrım yapılmamasını ve 2 yıl garantili olarak aldığım arızalı akümün, şarj dinamosunda sorun bulunmadığı da dikkate alınarak, garanti kapsamında yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Geri bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Paylaşmış olduğunuz geri bildirimleri kendimizi geliştirmek için bir fırsat olarak değerlendireceğimize emin olabilirsiniz. İletmiş olduğunuz konu ile ilgili gerekli inceleme/değerlendirmeyi yaptıktan sonra sizinle iletişime geçeceğimizi bildirmek isteriz. Geri dönüşümüzü beklemek istemezseniz, bize ulaşabilir ve geri bildiriminizi paylaşabilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür eder, sağlık ve mutluluk dolu bir gün geçirmenizi dileriz. İnci Akü İletişim Merkezi
Bana ulaştınız ama bir çözüm üretmeyip değişim yapmadınız akü yanık ama değişim yapamayız dediniz. Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağım. Bu süreçte aküsüz kaldım sadece akü değil aynı zamanda mağduriyet yaşadığım her gün için tazminat talebinde bulunacağım
