Garanti Kapsamında Akü Sorunu Ve Haksız Uygulamalar

İki gün önce, 2012 model Honda Jazz aracımı sabah çalıştırmaya çalıştığımda akünün bittiğini fark ettim. 1,5 yıllık akünün garantisi devam ettiği için çağrı merkezi yönlendirmesiyle Ordu ilinde bulunan Uğur Elektronik yetkili servisine aracı takviye kablosu ile şarj ederek götürdüm. Yetkili kişi, akünün bağlantılarının gevşek yapıldığı için akünün bittiğini ve şarj edilirse sorunun düzeleceğini söyledi. Ücret karşılığında aküyü 6 saat boyunca şarj etti. Aracı kullanmaya başladım ve bugün maalesef yolda kaldım. Takviye kablosu ile yardım alarak tekrar servise aracı götürdüm. Kontrol edildi ve akünün şarj sebebiyle haşlandığı, bölge sorumlusunun onay vermediği söylendi. Bölge sorumlusu ile yapılan WhatsApp yazışmalarını göstererek garantiden faydalanamayacağımı belirttiler. Bölge sorumlusunun ismini tam hatırlayamıyorum, Ü*** Bey ile servis sahibinin telefonu ile görüştüğümde kendisi bana, aküde fabrikasyon hatası olduğunda garanti kapsamına girdiğini, benim akümde böyle bir sorun olmadığını söyledi. Garanti belgesinde yazan garanti şartlarına açıkça uygun olduğumu belirttiğimde, bölge sorumlusundan aldığım cevap şudur: "Sizin akünüz 2022 yılında imal edilmiş, siz 08.2023 yılında satın almışsınız, bir buçuk yıl kullanmışsınız, zaten akünün ömrü bu kadar, bir de Honda Jazz araçlara 42 amperlik bir akü küçük geliyor ve akü erken bitiyor." şeklinde cevap aldım. Bu arada bölge sorumlusu, Honda mühendislerinin yapmış olduğu hatayı da tespit etmiş oldu. Mecburen yeni akü almak zorunda kaldım. Servisten arıza raporu istediğimde ise, "Artık eski akünüz bizde, arıza raporu düzenlemem için eski aküyü 600 TL para karşılığı almanız gerekiyor." şeklinde bir cevap aldım. Yani açıkçası İnci Akü Garanti Belgesinin hiçbir hükmü yok.