İnci Akü Garanti Süresi Dolmadan Akü Mağduriyeti

2023 Nisan ayında Bursa Hızkar Otomotiv aracılığıyla 55 amper akü aldım. 6 ay önce akü görevini yerine getirmemeye başladı. Garanti belgesiyle aküyü geri teslim ettik. Eski çıkma bir aküyle değişim verdiler. 'Al bunu kullan' dediler. Aldık kullandık. Üzerinden 2-3 ay sonra akü tekrar sıkıntı yarattı. Aküyü verdik. Bakmadılar, ilgilenmediler. Kullanıcı hatası dediler. 'Bunun süresi dolmadı' dememe rağmen telefonda o** ve f** denilen kişilerden 'kime şikayet edersen et' gibi tavırlarda bulundular. 444 0 258 müşteri hizmetlerinden s** Hanım yardımcı olmaya çalıştı. Kayıt oluşturuldu. 'Aküyü tekrar götürün, bakacaklar' demesi üzerine telefon edip O**isimli şahısla görüştüm. 'Sen bizi şikayet etmişsin, bakmıyoruz, kime şikayet edersen et. Şikayet ettin diye bakmıyorum' cümlelerini kullandılar. 'Garantisi bitmedi kardeşim, mağdurum' dememe rağmen 'seninle mi uğraşacağım' deyip telefonu kapattılar.

Anladığım kadarıyla müşteri hizmetleri bunları arayınca bayilikleri gidecek korkusundan müşteri hizmetlerine tatlı dille, fakat müşteri arayınca kabadayı şekilde konuşuyorlar. 'Garanti belgesi nerede bu akünün, başka bayiye vereceğim' deyince değişim yapılan akünün garanti belgesi olmaz gibi bahaneler söylüyorlar. Zaten garantisinin bitmesine 2.5 ay kalmıştı gibi dalga geçer cümleler kullandılar. Bu akünün garanti süresi devam ediyorsa niye bakımı yapılmıyor ya da tekrar değiştirilmiyor. Müşterilere aküyü satarken 2 yıl garantisi var deyip satmayın. 1 değişim garantisi var deyip satın. Ürünü satıp arkasında duracak bayilerinizi, distribütörlerinizi iyi seçin. İnci akü pişmanlıktır.