Teslim Edilmeyen Ürün İçin İade Ve Açıklama Talebi

İncehesap’tan Segotep Hiphant ekran ürünü satın aldım, kargo firması ürünü yanlış adrese teslim etmesine rağmen sistemde 13.10.2026 tarihinde teslim edildi olarak görünüyor. Ürün bana hiç ulaşmadı.

Konuyla ilgili olarak hem İncehesap destek üzerinden hem de telefonla defalarca görüştüm. Yardımcı olacaklarını söyleyip süreçle ilgili somut hiçbir adım atmadılar, sürekli oyalandım. Telefonda iade talebimi ilettiğimde Y****** isimli operatör görüşmeyi yüzüme kapattı. Tekrar aradığımda ise yaklaşık 15 dakika hatta bekletildim ve bilerek açılmadığını düşündüğüm bir şekilde muhatap bulamadım.

Yanlış adrese teslim edilen ve bana hiç ulaşmayan ürün için ödediğim tutarın derhal iade edilmesini, kargo ve teslimat sürecinin detaylı olarak incelenmesini ve telefon görüşmelerinde yaşadığım bu olumsuz, saygısız yaklaşım için de tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum.