Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Söz Verilen Kargolama Süresi Aşıldı, Mağduriyetim Giderilmiyor

profile
26 Ağustos 2025 09:02
1.730

22 Ağustos tarihinde Düzce Merkez adresine teslim edilmek üzere incehesap.com üzerinden Powercolor Hellhound RX9070XT model ekran kartı siparişi verdim (Sipariş No: 3431790). Satın alma sırasında ürünün "Cumartesi kargoda" olacağı belirtilmişti. Ancak bugün 26 Ağustos olmasına rağmen ürünüm hâlâ "paketleniyor" olarak görünüyor ve herhangi bir kargo hareketi olmadı.

Bu süreçte iki kez müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. İlkinde otomatik olarak "1-3 iş günü içinde kargolanacaktır" yanıtı aldım, ikincisinde ise yoğunluk nedeniyle en kısa sürede kargolanacağı bilgisi verildi. Ancak hâlen bir gelişme yok.

Ürünün ödemesini kredi kartı ile 30.999 TL olarak gerçekleştirdim. Firmadan beklentim, siparişimin bir an önce kargoya verilmesi. Eğer ellerinde bu üründen yoksa, mağduriyetimin giderilmesi adına onayım alınarak bir üst modelin gönderilmesini talep ediyorum.

Gelişme
Gelişme

26 Ağustos 2025 08:42

22 Ağustos tarihinde Düzce Merkez adresine teslim edilmek üzere incehesap.com üzerinden Powercolor Hellhound RX9070XT model ekran kartı siparişi verdim. Satın alma sırasında ürünün "Cumartesi kargoda" olacağı belirtilmişti. Ancak bugün 26 Ağustos olmasına rağmen ürünüm hala "paketleniyor" olarak görünüyor ve herhangi bir kargo hareketi olmadı.

Bu süreçte iki kez müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. İlkinde otomatik olarak "1-3 iş günü içinde kargolanacaktır" yanıtı aldım, ikincisinde ise yoğunluk nedeniyle en kısa sürede kargolanacağı bilgisi verildi. Ancak halen bir gelişme yok.

Ürünün ödemesini kredi kartı ile 30.999 TL olarak gerçekleştirdim. Firmadan beklentim, siparişimin bir an önce kargoya verilmesi. Eğer ellerinde bu üründen yoksa, mağduriyetimin giderilmesi adına onayım alınarak bir üst modelin gönderilmesini talep ediyorum.

26 Ağustos 2025 09:13 (Şikayetten 11 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Şikayetinizle ilgili gerekli incelemeleri gerçekleştirebilmek ve memnuniyetinizi sağlayabilmek adına sizlere en kısa sürede geri dönüş yapacağız. Sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla, İncehesap.com

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

5
Okan sonuçtan çok memnun
Çözüldü

profile
26 Ağustos 2025 02:00
770
"Teşekkür ederim 12 saat içerisinde sorun çözüldü."
siparisin-kargoya-verilmemesi-ve-yetersiz-bilgilendirme-1.jpg

Siparişim Gecikti, Bilgilendirme Yetersizliği Mağduriyet Yarattı

profile
18 Temmuz 2025 14:11
1.504
siparisim-gecikti-bilgilendirme-yetersizligi-magduriyet-yaratti-1.jpg
1
Sercan sonuçtan hiç memnun değil

Siparişim Zamanında Kargolanmadı, Yetersiz Bilgilendirme Ve Destek

profile
12 Eylül 2025 14:05
1.822
2
Can sonuçtan memnun değil

profile
04 Eylül 2025 14:21
892
Benzer Şikayet Yaz