Sipariş İptal Edildi Ve 50.000 TL Çekildi: İade Veya Aktivasyon Talebi

10.08.2026 tarihinde İncehesap üzerinden OEM hazır PC ve bazı bilgisayar bileşenlerini içeren bir alışveriş yaptım. Ödemeyi çoklu kredi kartı ile gerçekleştirmek istedim. İlk kredi kartımdan 50.000 TL tutarında çekim başarıyla gerçekleşti, ancak ikinci kartı ekleme aşamasında sistem uyarı vermeye başladı ve işlem sağlıklı şekilde tamamlanmadı.

Şu an İncehesap hesabıma girdiğimde ilgili siparişim iptaller/imzelerde görünüyor, yani sistemde iptal edilmiş gibi duruyor. Buna rağmen bankamda 50.000 TL’lik çekim yapılmış durumda ve bu tutar kart limitimi etkiliyor. Yani ortada iptal edilmiş gibi görünen bir sipariş ve çekilmiş bir para var.

Uygulama üzerinden “yardım talep et” bölümünden destek talebi açarak durumu ilettim ancak henüz bir dönüş almadım. Ödemem çekildiği halde siparişim aktif değil ve süreçle ilgili net bir bilgiye sahip değilim.

İncehesap’ın acilen bu durumu inceleyerek ya çekilen 50.000 TL’lik tutarımı kartıma eksiksiz iade etmesini ya da ödemeyi tamamlanmış sayıp siparişimi aktif hale getirip sorunsuz şekilde ürünlerimi göndermesini talep ediyorum. Ayrıca ödeme ve sipariş durumumla ilgili tarafıma yazılı ve net bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.