to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kapsamındaki Bilgisayarın Servis Gecikmesi Ve Çalışma Kesintisi
İncehesap üzerinden Cyber Zenith AMD Ryzen 5 7500f, 16 GB DDR5, MSI RTX 5060 tı 8 GB ve 500 GB SSD içeren hazır OEM sistem bir bilgisayar satın aldım. Henüz ikinci ayında olmasına rağmen bilgisayar kendi kendine kapanmaya, kararsız çalışmaya ve çeşitli teknik sorunlar çıkarmaya başladı. Bu kadar kısa sürede bu seviyede arızalarla karşılaşmak, yeni alınmış bir ürün için kabul edilebilir değil.
Yaşadığım sorunlar nedeniyle ürünü 22.07.2026 tarihinde garanti kapsamında kargoya teslim ettim. Kargo takip bilgilerine göre ürün 23.07.2026 tarihinde firmaya ulaştı ancak 24.07.2026 tarihi itibarıyla bilgisayarımın hâlâ servis sürecine alınmasını bekliyorum. Servis kaydım 85838 numarasıyla oluşturulmuş durumda.
Bilgisayarı hem günlük işlerim hem de çalışmalarım için aktif olarak kullanıyordum. Yaşanan arıza nedeniyle işlerimi sürdüremiyor, ciddi bir mağduriyet yaşıyorum ve bu süreçte bilgisayarsız kaldığım için zaman kaybına uğruyorum. Sürecin mümkün olan en kısa sürede sonuçlandırılmasını, onarım ya da gerekirse ürün değişimi konusunda net bir bilgi verilmesini ve tarafıma süreçle ilgili düzenli bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Servis süreci ilerledikçe yaşanan gelişmeleri bu şikayet üzerinden güncellemeye devam edeceğim.
Değerli Müşterimiz, Şikayetinizle ilgili gerekli incelemeleri gerçekleştirebilmek ve memnuniyetinizi sağlayabilmek adına sizlere yardımcı olmak istiyoruz ancak site üzerindeki bilgileriniz tarafımıza gizlenmiştir bu sebeple bilgilerinize ulaşamamaktayız. Sipariş numaranız/Servis Kayıt numaranız veya iletişim bilgilerinizi paylaşabilirseniz sizlere en kısa sürede geri dönüş yapacağız. Sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla, İncehesap.com
Merhaba, cihazım için 24.07.2026 tarihinde saat 19:31'de servis kaydı oluşturuldu. Servis kayıt numaram: 553501. Aradan geçen süreye rağmen durum hâlâ "Ön Test" aşamasında görünüyor. Cihazla ilgili yaşadığım tüm sorunları kargonun içerisine koyduğum a4 kağıdında ayrıntılı ve açık bir şekilde tek tek belirttim. Buna rağmen süreçte herhangi bir ilerleme görünmüyor. Konuyla ilgili bilgilendirme yapılmasını ve işlemlerin hızlandırılmasını rica ediyorum. Beklemeye devam ediyorum.
Güncelleme (02.08.2026) Ürünümü 23.07.2026 tarihinde garanti kapsamında tarafınıza ulaştırdım. Aradan geçen süreye rağmen hala tarafıma net bir arıza tespiti, çözüm planı veya teslim tarihi paylaşılmadı. Süreç boyunca bilgi alabilmek için defalarca kez telefonla iletişime geçmek zorunda kaldım. Hatta ürünün kutusunun açılıp açılmadığını, incelemeye alınıp alınmadığını dahi benim aramalarım sonucunda öğrenebildim. Son yaptığım görüşmede ise aynı veya benzer sorunlarla gelen başka sistemlerin de bulunduğu, ancak benim yaşadığım problemin testlerde henüz tekrarlanamadığı belirtildi. ( Ben bu söylemi haberiniz olsun sizin sürekli yaşadığınız sorun garantiye gönderme sebebiniz insanların sürekli bu hatayla karşılaşması umurumuzda değil biz sizi dinlemeyiz hatayı birkaç testte biz yaşarsak bakarız yaşamazsak olduğu gibi bu kadar hafta bilgisayarı esir tutup bir şey yapmadan göndeririz? Şeklinde anladım ne yazık ki) Buna rağmen ürünle birlikte gönderdiğim ve yaşadığım tüm sorunları detaylı şekilde anlattığım notun ne ölçüde dikkate alındığı konusunda da herhangi bir güven verici açıklama alamadım. Henüz 2 aylık bir sistemde; rastgele yeniden başlama, kararsız çalışma ve kullanım deneyimini olumsuz etkileyen sorunlar yaşamamın normal karşılanmasını kabul etmiyorum. Bu kadar kısa sürede bu seviyede problemler yaşamış olmama rağmen hala sorunun kaynağı, uygulanacak işlem ve ürünün ne zaman tarafıma teslim edileceği konusunda net bir bilgi verilmemiştir. Şu an hala ürünümün arızasının tespit edilmesini, gerekli onarımın yapılmasını ve tarafıma somut bir bilgilendirme yapılmasını bekliyorum. Açıkçası bugüne kadar yaptığım yüksek tutarlı teknoloji alışverişlerinden birinde bu kadar belirsizlik ve mağduriyet yaşamayı beklemezdim
Format atıp temiz kurulum yapsanız sorun çözülürdü ayrıca firma servise almış Şikayetvar a yazacağınız şikayet nedir tam olarak onu anlayamadım