to read complaints and reviews, or file yours.RGB Işıklarının Değiştirildiği İddiasıyla İade Talebimin Reddedilmesi
İncehesap üzerinden ıh adko v6 R5-7500F 16 GB 1 TB SSD 8 GB RTX 5060 Free Dos OEM Paket Masaüstü Oyuncu Bilgisayarını 28.08.2026 tarihinde sipariş numarası 559991 ile satın aldım. Ürün 28.08.2026’da tarafıma teslim edildikten sonra beğenmediğim için sadece kutusunu açıp tekrar kapatarak, ertesi gün yani 29.08.2026 tarihinde iade amacıyla geri gönderdim.
01.09.2026 tarihinde iade talebimin reddedildiğini gördüm. Gerekçe olarak RGB ışıklarının değiştirildiği ve bu nedenle geri gönderildiği belirtilmiş. Ben böyle bir talepte bulunmadım, üründe herhangi bir değişiklik yaptırmadım, yalnızca ürünü beğenmediğim için 14 günlük koşulsuz cayma hakkımı kullanarak iade etmek istedim. Müşteri hizmetlerini aradığımda da ışıkların değiştirildiğini söyleyerek iade talebimi kabul etmeyeceklerini ilettiler, ben ise böyle bir işlem yaptırmadığımı ve sadece iade istediğimi açıkça belirttim.
Ürünü, haksız yere reddedilen iade nedeniyle tekrar kabul etmedim. 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun kapsamındaki 14 günlük cayma hakkımın kullanılması ve ürün bedelimin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Gelişme
İncehesap üzerinden aldığım OEM sistem kasayı 28.08.2026 tarihinde teslim aldım. Kasayı kurup kontrol etmek için açtığımda RGB ışıkların yalnızca sabit yandığını, hiçbir şekilde renk değiştirmediğini gördüm. Bunun üzerine ürünü kullanmadan, yalnızca kontrol amaçlı açıp tekrar düzgünce paketleyerek 29.08.2026 tarihinde iade talebiyle geri gönderdim ve özellikle değişim değil iade istediğimi belirttim.
Ancak iade talebim reddedilerek, açıklama kısmına sadece RGB ışıkların değiştirildiği yazılmış. Ben en baştan beri değişim istemediğimi, yalnızca iade talep ettiğimi iletmeme rağmen ürünü bana geri kargoya vermişler. Kargo geldiğinde de değişim istemediğim için ürünü teslim almayı kabul etmedim.
04.09.2026 tarihinde ürünün kargo firması tarafından teslim alındığını, gün içinde aranacağımı söylediler. O günden bu yana ne bir geri dönüş yapıldı, ne mesaj atıldı ne de yeni bir servis kaydı açıldı. Mevcut servis kaydı numaram 559991’dir. Servis ve müşteri hizmetleri tarafında “ilgileniyoruz, gün vereceğiz” denmesine rağmen hiçbir şekilde geri dönüş yapılmıyor, aranmıyorum, bilgilendirilmiyorum. Ürün Bursa İnegöl adresime gönderilmişti, kargo geri gelirken de aynı adrese yönlendirildi.
Ben değişim istemediğimi, yalnızca iade talep ettiğimi en baştan net şekilde belirttim. Mağduriyetimin giderilmesi, iade talebimin onaylanarak ürün bedelimin tarafıma eksiksiz şekilde geri ödenmesini istiyorum.
Ben hayatımda bunlar kadar kötü bir satıcı görmedim benim 14 günlük iade hukuki hakkımı yok sayan bir satıcı bunlar
Değerli Müşterimiz, Şikayetinizle ilgili gerekli incelemeleri gerçekleştirebilmek ve memnuniyetinizi sağlayabilmek adına sizlere en kısa sürede geri dönüş yapacağız. Sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla, İncehesap.com
Merakla bekliyorum
Süreç hakkında hala bir gelişme bekliyorum hiçbir gelişme yok
Ben ürünü kabul etmiyorum diye gönderiyorum bilgi veriyorum bana atılan mesaja bakamısınız
Ürünü hiçbir türlü kabul etmiyorlar emeği gecen kim varsa hakkımı helal etmiyorum sizden bir daha kapalı sakız dahil almam ve elimden gelen her şeyi yapacağım çevremde kim varsa 1 kişi bile olsa sizden almaması için elimden geleni yapacağım
