RGB Işıklarının Değiştirildiği İddiasıyla İade Talebimin Reddedilmesi

İncehesap üzerinden ıh adko v6 R5-7500F 16 GB 1 TB SSD 8 GB RTX 5060 Free Dos OEM Paket Masaüstü Oyuncu Bilgisayarını 28.08.2026 tarihinde sipariş numarası 559991 ile satın aldım. Ürün 28.08.2026’da tarafıma teslim edildikten sonra beğenmediğim için sadece kutusunu açıp tekrar kapatarak, ertesi gün yani 29.08.2026 tarihinde iade amacıyla geri gönderdim.

01.09.2026 tarihinde iade talebimin reddedildiğini gördüm. Gerekçe olarak RGB ışıklarının değiştirildiği ve bu nedenle geri gönderildiği belirtilmiş. Ben böyle bir talepte bulunmadım, üründe herhangi bir değişiklik yaptırmadım, yalnızca ürünü beğenmediğim için 14 günlük koşulsuz cayma hakkımı kullanarak iade etmek istedim. Müşteri hizmetlerini aradığımda da ışıkların değiştirildiğini söyleyerek iade talebimi kabul etmeyeceklerini ilettiler, ben ise böyle bir işlem yaptırmadığımı ve sadece iade istediğimi açıkça belirttim.

Ürünü, haksız yere reddedilen iade nedeniyle tekrar kabul etmedim. 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun kapsamındaki 14 günlük cayma hakkımın kullanılması ve ürün bedelimin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.