Öğrenci Akbili Yenileme Sırasında Kartımdan 20049 TL Çekildi İade Talep Ediyorum

30.11.2025 tarihinde saat 14.15 sularında İBB’nin öğrenci akbili yenileme işlemi için kişisel bilgilerimi ve kart bilgilerimi girdim. 20 küsur tl’lik bir işlem beklerken, kartıma gelen bankadan SMS onay kodunda tutar yazmıyordu. Ben de 20 TL civarında bir çekim olacaktır diye düşünerek onayı verdim. Daha sonra bankamdan gelen SMS ile, İncehesap isimli bir hesaba kartımdan 20.049 TL transfer edildiğini öğrendim. İncehesap’ı tanımıyorum, bu site üzerinden hiçbir alışveriş yapmadım, hiçbir ürün veya hizmet almadım, para bir anda hesabımdan çekilmiş oldu.

Bunun üzerine İş Bankası ile iletişime geçtiğimde, kartlarım ve mobil bankacılığım güvenlik nedeniyle kapatıldı. Ardından Beykent şubesine giderek durumu anlattım, mobil üzerinden harcama itirazı yapabileceğim söylendi. Mobil uygulamadan yaptığım itiraz sonrası tarafıma gelen cevapta, işlemin internet üzerinden ve doğru şifre ile yapıldığı, bu nedenle sorumluluğun bana ait olduğu, Banka’nın harcama itirazı başlatamayacağı ve iade talebimin yerine getirilemeyeceği bildirildi. Yani tamamen mağdur durumda bırakıldım.

Annem bu süreçte İncehesap’ı arayıp durumu aktarmış, kendilerine dekont gönderirsek iade edebileceklerini söylemişler; ancak bu olayın şekli nedeniyle güven duyamadık. İncehesap’ta hiçbir üyeliğim, alışverişim, talebim yokken kart bilgilerim kullanılarak bu kadar yüksek meblağda bir işlem yapılması kabul edilebilir değildir.

İncehesap üzerinden gerçekleştirilen 20.049 TL’lik bu işlemin nasıl ve hangi gerekçe ile yapıldığının detaylı şekilde araştırılmasını ve hiçbir alışveriş yapmadığım bu tutarın eksiksiz olarak tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu işlemle ilgili tüm kayıtların ilgili mercilerle paylaşılmasını ve mağduriyetimin bir an önce giderilmesini istiyorum.