İşlemci Soğutucu Filmi Çıkarılmadan Gelen Bilgisayarlar İçin Özür Ve Telafi Talebi

İncehesap üzerinden 17.07.2026 tarihinde satın aldığım, içinde işlemci montajı yapılmış olan OEM paket bilgisayarım 22 Temmuz’da elime ulaştı. Kullanmaya başladığımda işlemcinin çok yüksek sıcaklıklara çıktığını fark ettim ve sistemde bir terslik olduğunu düşünerek kasayı açıp montajı kontrol etme ihtiyacı duydum.

Yaptığım kontrolde, işlemci soğutucusunun tabanındaki “Please Remove before installation” yazan jelatin koruma filminin montaj sırasında çıkarılmadığını gördüm. Soğutucu, bu jelatin üzerinden sıkılmış durumda çalıştığı için işlemci gereksiz yere ciddi ısılı değerlere maruz kalmış. Bu detaya dikkat etmeseydim ya da bu konularda bilgisi olmayan bir kullanıcı olsaydım, bilgisayarımda geri dönüşü zor hasarlar oluşabilirdi.

Bu durum, hem teknik açıdan ciddi bir montaj hatası hem de kullanıcı açısından güven sarsıcı bir deneyim oldu. Paket Raider v2 şeklinde gönderilen bu sistemin, montaj aşamasında temel kontrollerinin yapılmadığını açıkça gösteriyor.

Şu an durumu kendi imkanlarımla çözmüş bulunmaktayım, ancak yaşadığım mağduriyetin fark edilmesi, tarafıma bir özür iletilmesi ve bu hatanın ciddiyetinin firma tarafından kabul edilerek uygun şekilde telafi edilmesini istiyorum. Benzer bir durumun başka kullanıcıların başına gelmemesi için de montaj ve kontrol süreçlerinin gözden geçirilmesini talep ediyorum.