İncehesap'ta Açılmış Kutu Ürününün Sıfır Olarak Satılması Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamaması

İncehesap.com internet sitesinden AMD Ryzen 9 9900X3D işlemciyi 31.000 TL ödeyerek satın aldım. Ürünü 1 Eylül’de sipariş ettim ve 2 Eylül’de İstanbul Silivri’deki adresime teslim edildi. Ancak gelen ürün orijinal AMD kutusunda değildi, alelade bir paket lastiğine sarılı şekilde gönderilmişti. Bu nedenle ürünün gerçekten sıfır mı yoksa ikinci el mi olduğu belli değil.

Benim şikayetim, özensiz paketlemeden çok, açılmış ya da kutusuz bir ürünü “sıfır ürün” diye satmalarıdır. Sıfır diye sattığınız bir ürünün orijinal kendi kutusunda olmaması, tüketici güvenini tamamen zedeliyor ve bu durumun kabul edilebilir hiçbir yanı yok. Açılmış veya daha önce kullanılmış olma ihtimali olan bir ürünü yeni diye göndermek, tüketiciyi aldatmaya giren çok ciddi bir davranıştır.

Teslimat sonrasında müşteri hizmetlerini aramak istedim fakat 18.00’den sonra hizmet vermedikleri için kimseye ulaşamadım. Yaşadığım bu durumdan sonra bu firmaya asla güvenemeyeceğimi düşünüyorum. Bu nedenle firmadan değişim talep etmiyor, ürünü iade etmek istiyorum ve böyle bir firmadan bir daha kesinlikle alışveriş yapmayı düşünmüyorum.

Bu şikayeti, İncehesap’ın kutusu açılmış veya orijinal kutusu olmayan ürünleri sıfır diye satmasını herkesin bilmesi için yazıyorum. Sipariş numaram 4098049’dur. İncehesap’ın bu konuda açıklama yapmasını ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli önlemleri almasını bekliyorum.