İncehesap Satın Aldığım Klavye Teslim Edilmedi, Mağduriyetim Giderilmiyor

30.11.2025 tarihinde saat 21:58’de incehesap.com üzerinden 1 adet Razer Ornata v3 RZ03-04461200-R3L1 model klavye satın aldım. Ödemeyi 1.799 TL tutarında kredi kartı ile gerçekleştirdim. Ürün, 01.12.2025 tarihinde 2500895214 takip numarası ile Aras Kargo’nun alt şubesi olan Jetizz firmasına teslim edilmiş görünüyor.

Bugün kargo detaylarını kontrol ettiğimde, gönderi durumu “teslim edildi” olarak görünmesine rağmen ürün ne bana teslim edildi ne de tarafıma herhangi bir şekilde ulaşıldı. İstanbul Pendik’teki teslimat adresime hiçbir ürün gelmedi, ayrıca bu konuda ne Jetizz’den ne de incehesap.com’tan net bir bilgi alabilmiş değilim.

Konu ile ilgili olarak incehesap.com’ı telefonla aradığımda, bana Jetizz ile görüşmem gerektiği söylendi. Jetizz’i ise defalarca aramama rağmen hiçbir şekilde telefona cevap vermiyorlar. Ardından incehesap.com’a tekrar yazdığımda, sistemlerinde “telefonla bilgi verildi” şeklinde bir not düştüklerini gördüm ancak fiili olarak tarafıma herhangi bir çözüm sunulmadı, sorun da giderilmedi.

Ben bu süreçte hem incehesap.com’dan hem de kargoyu teslim alan Jetizz firmasından şikayetçiyim. Ücret iadesi değil, satın aldığım ürünün bana ulaştırılmasını talep ediyorum. Ürünü aldığım tarihte yaklaşık 1.800 TL olan klavye, şu anda aynı sitede 3.889 TL gibi çok daha yüksek bir fiyattan satışa sunulmuş durumda. Bu nedenle mağduriyetimin hızla giderilmesini, ürünümün eksiksiz şekilde adresime teslim edilmesini ve kargo sürecindeki hataya dair tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını istiyorum.