İncehesap Garanti Değişim Talebim Reddedildi, Ürün İzin Almadan İade Edildi

İncehesap.com'tan aldığım SteelSeries arctic 1 wireless kulaklığımda tek bir tarafında bazen ses azalması yaşıyordum. Garantiye yollayıp değişim talep ettim. Önce bir yere gitti ve bir raporla geri yolladılar. O raporla aldığım firmaya yollamam söylendi. Aldığım firmayla görüştüğümde "raporla birlikte yollayın muadili ürünle değiştirelim" dediler.

Dediklerini yaptım ama 12 gün sonra iade işleminiz tamamlanmıştır paranız kartınıza 7gün içinde yatar şeklinde sonuçlandı "değişim" talebim. Devamında firmayla iletişim kurmaya çalıştığımda bana çocuk inandırır gibi, baştan savmak için bir şeyler yazdılar cevap olarak. Kendileriyle Tüketici Mahkemesinde görüşeceğiz. Kulaklığımı zorla elimden aldılar benim iznim olmadan kendi keyiflerine göre iade kestiler.

Tamir edip sıfır diye mi satacaklar yoksa kendileri mi kullanacak bilemiyorum ama bana yolladıkları 2 yıl öncesinin parasıyla o kulaklığın yarısını alamayacağımı biliyorlar. Neyse mahkemede görüşeceğiz.