İlk Günden Arızalı Bilgisayar Ve İade Reddi İle Mağduriyet

İncehesap üzerinden 29 Kasım tarihinde modart Dynamic xt Gold gaming bilgisayar satın aldım, ürün 4 Aralık’ta teslim edildi. Toplamda yaklaşık 149.000 TL ödedim ve ürünü daha ilk günden beri hiç kullanamadım. Sistemin güç kaynağı arızalı olduğu için bilgisayara hiç güç gitmiyor, cihaz hiç açılmıyor. Hatta bu arızalı güç kaynağı evimin sigortalarını bile attırdı.

Yaşadığım sorunla ilgili bugüne kadar 3 kez destek kaydı açtım. Önce benden fotoğraf istediler, gönderdim. Ardından ürünü destek merkezlerine getirmemi, onarım yapabileceklerini söylediler, ancak ben daha ilk günden arızalı olan bu ürünü onarım istemiyor, iade etmek istiyorum. İade talebimi ise ısrarla reddediyorlar ve bu süreçte bana hiçbir şekilde yardımcı olmuyorlar.

İlk günden arızalı gelen, sistemi hiç açılmayan ve evimin sigortalarını bile attıran bir ürün için tam ücret ödediğim halde mağdur ediliyorum. Modart Dynamic xt Gold gaming bilgisayarın arızalı güç kaynağıyla birlikte iadesinin kabul edilmesini ve ödediğim ürün bedelinin tarafıma eksiksiz olarak geri ödenmesini talep ediyorum. Mevcut mağduriyetimin giderilmemesi halinde pazartesi günü hem Tüketici Hakem Heyeti'ne hem de yasal yollara başvuracağımı belirtmek isterim.