to read complaints and reviews, or file yours.Hazır PC'de Siyah Ekran Ve Kişiye Özel Bahanesiyle İade Reddi
İncehesap üzerinden hiçbir özelleştirme yapmadan Freedom | AMD Ryzen 5 7500F | 16 GB DDR5 | MSI RTX 5060 8 GB | 1 TB SSD OEM Paket isimli hazır sistemi 3985868 numaralı siparişle satın aldım. Ürün 1 Temmuz’da İstanbul Bağcılar Güneşli Mahallesi’ndeki adresime teslim edildi.
Kasa teslim edildiği günden bu yana sürekli siyah ekran veriyor ve yeniden başlamıyor, ürünü sağlıklı bir şekilde kullanamıyorum. Buna rağmen İncehesap sitesinden açtığım iade talebime, ürünün “kişiye özel hazırlanan sistem” olduğu gerekçesiyle matbu bir mesajla olumsuz dönüş yapıldı. Oysa ben ne PC Toplama Sihirbazı ne de Özelleştir modülünü kullandım, tamamen standart, hazır bir sistemi olduğu gibi sipariş ettim.
Hazır bir ürün olmasına rağmen “kişiye özel” bahanesiyle yasal iade ve ayıplı mal haklarımın bu şekilde reddedilmesini kabul etmiyorum. Ayıplı olan bu sistemle mağdur edildim ve ürün hâlâ bende duruyor, kullanılamaz durumda.
Mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini, ürünün ayıplı mal kapsamında kabul edilerek iadesinin alınmasını ve ödediğim bedelin eksiksiz şekilde tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Şikayetinizle ilgili gerekli incelemeleri gerçekleştirebilmek ve memnuniyetinizi sağlayabilmek adına sizlere en kısa sürede geri dönüş yapacağız. Sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla, İncehesap.com
"İncehesap firmasının haksız iade reddi ve otomatik matbu cevapları nedeniyle yasal haklarımı korumak adına bugün itibarıyla Ticaret Bakanlığı Tüketici Hakem Heyeti'ne 2026/0521.4164 dosya numarası ile resmi başvurumu tamamladım. Kanun önünde haklılığım açıkça sabittir. Firma tarafından mağduriyetim giderilip ücret iadem yapılana kadar hukuki sürecin sonuna kadar takipçisi olacağım. Başvuru belgem ekte yer almaktadır."
