Garanti Kapsamında Model D Fare Değişimi Talebi: Eşdeğer Ürün İstiyorum

İncehesap üzerinden Glorious Model d serisi bir fare satın aldım ve ürünüm halen garanti kapsamında. 2 defa garantiye yolladım 2. Sinde teknik servis değişimi kabul etti.

Değişim belgesini yolladığımda ellerinde bu modelden olmadığını, bu yüzden para iadesi yapabileceklerini söylediler. Ben ise para iadesi değil, aynı seviyede, eşdeğer bir modelle ürün değişimi talep ediyorum. Ürünü alırken kullanım amacıma uygun olarak belirli bir segment tercih ettim, bu yüzden sadece iade ile sürecin kapatılması benim için mağduriyet oluşturuyor.

Garanti hakkım doğrultusunda arızalı ürünümün Glorious Model d- ile aynı seviyede, teknik ve fiyat performans açısından eşdeğer bir model ile değiştirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.