to read complaints and reviews, or file yours. 
İncehesap.com üzerinden satın aldığım Asus marka modemim arızalandığı için yetkili Asus servisine başvurdum. Yetkili servis, ürünü inceleyerek değişim raporu hazırladı ve bu raporu tarafıma yalnızca dijital formatta, e-posta eki PDF olarak iletti.
Bu raporu ürünün değişimi için İncehesap.com ile paylaştığımda, benden ıslak imzalı orijinal raporu talep ettiler. Bunun üzerine Asus Müşteri Hizmetleri ile iki defa görüştüm ve kendileri fiziksel, ıslak imzalı veya kaşeli belge gönderimi yapmadıklarını; sadece e-posta ile gönderdikleri PDF formatındaki değişim raporunun geçerli olduğunu belirttiler. Aynı bilgiyi resmi e-posta ile de tarafıma ilettiler.
Yaklaşık 1 aydır, Asus tarafından gönderilen resmi PDF rapora rağmen İncehesap.com, ıslak imzalı belge şartı koştuğu için arızalı olan ürünümün değişimini yaptıramıyorum. Asus’un prosedürü gereği fiziksel belge gönderilmediği açıkça belirtilmiş olmasına rağmen, bu durumdan kaynaklanan mağduriyetim İncehesap.com tarafından giderilmiyor.
Asus yetkili servisinin e-posta ile gönderdiği PDF değişim raporunun kabul edilerek, arızalı modemimin bir an önce birebir yenisi ile değiştirilmesini talep ediyorum.
İncehesap.com üzerinden satın almış olduğum Asus marka modemin daha 2 haftalık olmasına rağmen hasarlı bir ürün olmasından dolayı kendilerine geri gönderdim. Yetkili servis iade/değişim raporu vermiş ancak 3 yıl 1e1 değişimi olmasına rağmen İncehesap.com direk bana sormadan iade işlemi başlatmış ve ...
İncehesap üzerinden aldığım anakart arızalanınca Asus yetkili servisine gönderdim, onarımının mümkün olmadığı söylendi ve tarafıma değişim raporu gönderildi. Ben de bu rapora istinaden raporun ve faturanın görsellerini mail olarak İncehesap.com desteğe yolladım. Tarafıma dönüş yapıldı ve ıslak imzal...
İncehesap.com üzerinden Asus marka bir monitör aldım. 05.06.2025 tarihinde elime ulaştı. Testlerini gerçekleştirirken ekranın ortasında bir adet ölü piksel olduğunu fark ettim. İncehesap.com'u arayarak ürünün ayıplı olduğunu ve ölü piksel çıktığını bildirdim, değişim talebinde bulundum. Bana kargo n...
Ürünü Incehesap.com'dan yeni aldım ancak ayıplı ürün olmasına rağmen ve kesinlikle tamir istemediğimi belirtmeme rağmen herhangi bir değişim veya iade yapılmıyor. En sonunda artık yasal süreci başlattım. Ürünümün Asus'ta olduğu belirtiliyor ancak Asus tarafı da ürünü iki kez tamir ettiğini ve testle...
Yorumlar