Cayma Hakkım Haksız Şekilde Reddedildi

İncehesap üzerinden Cougar E-Star 120 Gaming (Oyuncu) Masası satın aldım. Ürünü 09.01.2026 tarihinde 9.499 TL bedelle kredi kartına 3 taksit şeklinde sipariş ettim ve 12.01.2026 tarihinde teslim aldım. 13.01.2026 tarihinde kurulumunu yaptıktan sonra ekipmanlarımı yerleştirdiğimde, 120 cm ölçüsünün kullanımım için yeterli olmadığını fark ettim ve 14 günlük yasal süre içerisinde cayma hakkımı kullanmak istedim.

İade talebim İncehesap tarafından reddedildi. Gerekçe olarak ürünün mobilya kapsamında değerlendirildiği ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’nin 15. Maddesi uyarınca cayma hakkı bulunmadığı tarafıma iletildi. Ancak satın aldığım bu masa kişiye özel üretilmiş bir ürün değildir, seri üretimdir, hasarsız ve tekrar satılabilir durumdadır. Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’nde standart üretim masalar için genel bir cayma hakkı istisnası bulunmadığını biliyorum. Bu nedenle cayma hakkımın hukuka aykırı şekilde engellendiğini ve tüketici olarak yasal haklarımın ihlal edildiğini düşünüyorum.

İade talebimin somut ve hukuka uygun bir gerekçe sunulmaksızın reddedilmesini kabul etmiyorum. İade sürecimin yeniden değerlendirilmesini, ürünün iadesinin alınmasını ve ödediğim bedelin tarafıma iadesini talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuruda bulunacağımı bildiriyorum.