Arızalı Ürünüm İçin Değişim Talebim Reddedildi Tek Seçenek İade Sunuldu

İncehesap’tan yaklaşık 1,5 sene önce satın aldığım Team Delta r ürünüm arızalandı ve tamamen çalışmaz hâle geldi. Bunun üzerine ürünü 15 Ocak civarında İncehesap’a gönderdim ve açıkça onarım ya da mümkünse değişim talep ettiğimi belirttim.

Ancak firmadan tarafıma, stokta ürün olmadığı gerekçesiyle sadece para iadesi yapılabileceği söylendi ve değişim ya da tamir talebim dikkate alınmadı. Buna rağmen sitelerinde satışta olan muadil ürünler bulunmasına karşın, bunlarla değişim seçeneği dahi sunulmadı ve adeta zorla iade sürecine yönlendirildim. Tüm sipariş ve fatura bilgilerim mevcut olmasına rağmen çözüm odaklı hiçbir yaklaşım gösterilmedi.

Ben İncehesap’ın, ayıplı çıkan Team Delta r ürünüme stok durumunu gerekçe göstererek iade dayatmak yerine, satışta olan muadil bir ürünle değişim yapmasını ve talebimin dikkate alınarak mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.