to read complaints and reviews, or file yours.Arızalı Mouse Tamir Edilemiyor Güncel Fiyat Üzerinden İade Ve Değişim Talebi
İncehesap üzerinden sipariş numarası 2771493 olan Glorious Model d Wireless mouse’u satın aldım. Ürün arızalanması üzerine yetkili servise gönderildi ve servis ürünü “onarımı mümkün değildir” şeklinde raporlayarak tamir edilemeyeceğini onayladı.
Bu rapor sonrasında İncehesap ile görüştüğümde tarafıma ücret iadesi yapılacağı söylendi. Ancak o gün ödediğim ücretle şu an aynı ürünü veya denk bir ürünü piyasadan alma imkanım kalmadı. Teklif edilen iade tutarıyla aynı model veya benzer özellikte bir mouse satın alamıyorum, bu nedenle mağduriyet yaşıyorum.
Ürün şu an stoklarda bulunmasa da, servisin “tamir edilemez” raporu doğrultusunda mağduriyetimin giderilmesi için muadil bir ürünle değişim yapılmasını, bunun mümkün olmaması halinde ise ürünün güncel satış fiyatı üzerinden ödeme yapılmasını talep ediyorum. Bu problemi firmanıza yakışacak şekilde çözeceğinizden şüphem yoktur.
Değerli Müşterimiz, Şikayetinizle ilgili gerekli incelemeleri gerçekleştirebilmek ve memnuniyetinizi sağlayabilmek adına sizlere en kısa sürede geri dönüş yapacağız. Sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla, İncehesap.com
Tuğçe hanım gerekli ilgiyi göstererek problemimi çözmeye çalışmıştır. Kendisine teşekkür ediyorum.
