to read complaints and reviews, or file yours.5 Gün İçinde Kargoya Verilmemesi Ve Bilgi Eksikliği
İncehesap üzerinden OEM paket bir PC siparişi verdim. Siparişi 06.07.2026 tarihinde, gece 00:18 civarında oluşturdum. Sipariş sırasında ürünün 3–5 iş günü içinde kargoya verileceği belirtiliyordu.
Bugün itibarıyla 5 iş günü dolmuş olmasına rağmen siparişim hâlâ “montaj aşamasında” görünüyor ve kargoya verilmedi. Bu süreçte müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde yalnızca yoğunluk olduğu söylendi, bunun dışında net bir tarih ya da somut bir çözüm sunulmadı.
Sipariş numaram 4000091. Verilen süreye uyulmadığı için ciddi zaman kaybı yaşıyorum ve mağdur durumdayım. Ürünün en kısa sürede kargoya verilmesini, süreçle ilgili net ve açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmasını ve yaşattığınız gecikme nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Gelişme
6 Temmuz gecesi saat 00.18 civarında İncehesap üzerinden Alion v3 hazır sistem ve yanında RAM içeren bir OEM paket almak istedim. OEM paketinin içindeki 2 RAM sepete eklenmediği için Lexar Thor 2X16 GB DDR5 6000 MHz RAM’i ayrıca sepete eklemek zorunda kaldım. Bu esnada hem RAM’e hem de sistemin toplam fiyatına anlık zam geldi, RAM 11.500 TL civarından 15.500 TL civarına çıktı, sistem de yaklaşık 84 bin tl’den 90 bin tl seviyesine yükseldi ve ben bu nedenle fazladan ciddi bir tutar ödemek zorunda kaldım.
Siparişimi oluşturduktan sonra sabah uyandığımda, merakımdan aynı sistemin fiyatına tekrar baktım ve fiyatın tekrar 84 bin tl civarına geri düştüğünü gördüm. Daha da önemlisi, şu an baktığımda RAM’lerin 9.999 TL’ye kadar gerilediğini, sistem toplamının ise yaklaşık 83 bin tl seviyesine düştüğünü görüyorum. Yani sadece siparişi verdiğim anlarda fiyatın yükseltilip, kısa süre sonra eski seviyesinin bile altına indiği bir durum yaşandı. Bu durum benim açımdan hem ciddi bir maddi kayıp hem de güven kaybı oluşturdu.
Bu süreçte İncehesap müşteri hizmetleriyle iletişime geçip, ya ödediğim fiyat farkının iade edilmesini ya da sistemin siparişi verdiğim dönemde sepete ekleyemediğim RAM’ler dahil olacak şekilde o günkü daha makul fiyattan tarafıma sağlanmasını talep ettim. Ancak talebim dikkate alınmak yerine siparişim doğrudan iptal edildi. Bu iptal sebebiyle 3–5 gün denilen teslimat süresi de uzadı ve şu an siparişim olmamasına rağmen zaman kaybı yaşıyorum.
Ben, siparişimi verdiğim dönemde kısa süreli oluşan bu zam dalgalanması nedeniyle ödediğim fazladan tutarın, bugün geldiği daha düşük fiyatlar da dikkate alınarak tarafıma iade edilmesini veya sistemin RAM dahil olacak şekilde şu an sitede görünen yaklaşık 83 bin tl bandındaki güncel makul fiyattan tarafıma tekrar sağlanmasını istiyorum. Alternatif olarak, aradaki fark tutarının sistem üzerinde bileşen yükseltmesi şeklinde kullanılarak sistemimin tarafıma daha üst donanımlı halde modifiye edilmesini talep ediyorum. Fiyat değişimleri nedeniyle oluşan bu mağduriyetimin giderilmesini ve teslimat sürecindeki gecikmenin de dikkate alınmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Şikayetinizle ilgili gerekli incelemeleri gerçekleştirebilmek ve memnuniyetinizi sağlayabilmek adına sizlere en kısa sürede geri dönüş yapacağız. Sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla, İncehesap.com
