1 Aylık Oyuncu Masasında Arıza Sonrası 7 Aydır Çözüm Bekliyorum

19.12.2024 tarihinde İncehesap üzerinden 59.999 TL ödeyerek Lian Li DK07X Siyah Oyuncu Masası satın aldım. Ürünü aldıktan sadece 1 ay sonra arıza meydana geldi ve 10.02.2025 tarihinde servis kaydı oluşturdum. O günden bu yana, yani yaklaşık 7 aydır, sürekli olarak yurt dışından parça beklediklerini ve çözüm için beklemem gerektiğini söylüyorlar. Defalarca müşteri temsilcileriyle görüştüm, mailler attım ve destek kayıtları oluşturdum ancak herhangi bir ilerleme kaydedilmedi.

Ürün henüz 1 aylıkken arızalandığı ve garanti kapsamında olmasına rağmen, bu kadar uzun süre mağdur edilmem kabul edilemez. Ayrıca, bana parça beklediklerini söylerken aynı ürünü web sitelerinde satmaya devam ediyorlar ve değişim talebimi de karşılamıyorlar. Sorunumun acilen çözülmesini, ya para iadesi ya da ürün değişimi yapılmasını talep ediyorum.