to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Yönlendirme İle Aldığım Pantolonlar Uymadı Değişim Talebim Reddedildi
2 Kasım 2025 tarihinde İnce Topuk isimli internet sitesinden, tanıtım videolarına güvenerek 4 adet streç kot pantolon satın aldım. Videoda pantolonların oldukça esnek olduğu ve bir beden küçük alınması gerektiği özellikle söyleniyordu. Yurt dışında yaşıyor olmama rağmen yılbaşında Türkiye’ye geleceğim için, bu yönlendirmeye güvenerek bir beden küçük sipariş verdim. Ödemeyi de 2.559,96 TL olarak kredi kartıyla gerçekleştirdim.
4 Kasım 2025’te ürünler elime ulaştı ancak yurt dışında yaşadığım için pantolonları ancak Türkiye’ye geldikten sonra detaylı şekilde inceleyebildim. Pantolonları gördüğümde büyük bir şok yaşadım. Hem bedenleri son derece küçük ve dar, videoda anlatılan esneklik kesinlikle yok, hem de gönderilen ürünlerin rengi tanıtım videosundaki kotlarla hiç uyuşmuyor. Ürünler videodakiyle ne beden ne de renk olarak benzemiyor.
Bu durumu WhatsApp üzerinden kendilerine ilettiğimde iade süresinin 10 gün olduğu, yurt dışında yaşıyor olmamın onların sorunu olmadığı gibi son derece ilgisiz ve kırıcı cevaplar aldım. Üstelik ben yalan söylüyormuşum gibi, videoda “bir beden küçük alın” denmediğini iddia ettiler. Videoyu kendilerine tekrar gönderip, bu yönlendirmeyi açıkça gösterdiğimde ise “yardımcı olamayız” diyerek hiçbir çözüm sunmadılar ve ardından beni Facebook üzerinden engellediler. Bu tavır, özellikle yorum yapmamı engellemek için yapılmış gibi hissettirdi ve esnaflıkla bağdaşmayan bir davranış oldu.
Ben bu 4 pantolona ciddi bir para ödedim ve bedenleri nedeniyle hiçbiri üzerime olmuyor. Ürünlerin hiçbiri kesinlikle giyilmedi, etiketleri üzerinde duruyor. Buna rağmen, yanlış yönlendirme içeren kendi videolarına ve benim mağduriyetime rağmen hiçbir şekilde yardımcı olmadılar, çözüm sunmak yerine beni engellemeyi tercih ettiler.
Benim tek isteğim, giyemediğim ve etiketleri üzerinde olan bu 4 pantolon için beden değişimi yapılmasıdır. Yanlış yönlendirme sonucu oluşan bu mağduriyetimin giderilmesini ve değişim talebimin kabul edilmesini rica ediyorum.
