Kampanyalı Ürünlerde İade Ve Kargo Sorunu Çözülmedi

incetopuk.com sitesinden 3 al 2 öde kampanyası kapsamında 7 Şubat tarihinde toplam 6 adet ürün satın aldım, faturam 9 Şubat tarihli ve toplam ödeme tutarım 4.314,95 TL’dir. Aldığım ürünlerden 2 tanesi ayıplı çıktı, değişim talebinde bulundum ve yazışmalarda değişimin yapılacağı söylendi. Ancak hiçbir bilgilendirme yapılmadan kartıma iade işlemi yapılmış, sonrasında da kampanyalı ürünlerde parçalı iade olmadığı, bu nedenle diğer 4 ürünü de göndermem gerektiği ifade edildi.

Bunun üzerine kalan 4 ürünü 23 Şubat 2026 tarihinde İzmir Aras Kargo Çiğli Ata Sanayi şubesinden, 6040307842498 takip numarası ile gönderdim. 24 Şubat 2026 tarihinde kargonun teslim edildiği görülmesine rağmen firma ürünlerin depoda bulunamadığını söylemektedir. Bugün 10 Mart olmasına rağmen hâlâ bir çözüm sunulmadı, süreç uzatılıyor ve net bir bilgi verilmiyor. Bu nedenle Tüketici Hakem Heyeti'ne de başvuruda bulundum.

Tüm bu yaşananlar sonucunda, özellikle sonradan gönderdiğim 4 parça ürünün bedelinin, herhangi bir kesinti yapılmadan ve daha fazla gecikmeye yol açılmadan kartıma eksiksiz şekilde iade edilmesini talep ediyorum.