İnce Topuk Mağazasının İade Talebimi Haksız Şekilde Reddetmesi

İnce Topuk isimli Instagram ve internet mağazasından eşofman takımı siparişi verdim ve ürünleri 7 Ocak Çarşamba günü teslim aldım. Toplamda üç ürün sipariş etmiştim, ancak bunlardan ikisinin görsellerle uyuşmaması ve kumaşının oldukça kötü olması nedeniyle iade/değişim talebiyle aynı gün kendi poşetlerine koyarak geri gönderdim.

Ürünler firmaya ulaştıktan sonra tarafıma SMS ile iademin onaylanmadığı, ürünlere sarımsak kokusunun sinmiş olduğu yönünde bir mesaj gönderildi ve gönderdiğim kargo bana geri iade edildi. Ürünleri yalnızca deneyip, kendi poşetine koyup geri yollamama rağmen bu şekilde bir bahane üretilmesini son derece haksız ve tüketiciyi mağdur edici buluyorum.

Bu alışveriş için yaklaşık 3000 TL’yi kredi kartı ile ödedim. Görsel ile uyuşmayan ve kalitesinden memnun kalmadığım ürünler için iade talebimin yeniden değerlendirilmesini ve ödediğim tutarın tarafıma eksiksiz olarak iade edilmesini istiyorum. Bu, resmen yanıltma, görselle uyuşmayan kumaş ve aynı gün aynı poşetle iade edilen ürüne bahane bulmak gibi bir durumdur; sadece tüketiciyi zor durumda bırakmak ve mağdur etmek oluyor.