to read complaints and reviews, or file yours. 
İnce Topuk sitesinden annem için beli lastikli XL beden bir kot pantolon satın aldım. Ürünün bedeni olmadığı için iade etmek zorunda kaldık ve 24 Şubat’ta Aras Kargo ile, firmanın anlaşmalı kargosunu kullanarak ürünü gönderdim. Kargo takibine göre ürün 25 Şubat’ta kendilerine teslim edilmiş görünüyor.
2 Mart’ta WhatsApp üzerinden kendilerine ulaştığımda, iade sürecinin 1 hafta kadar sürebileceğini söylediler. Ancak üzerinden 10 iş günü geçmesine rağmen önce sistemlerinde herhangi bir iade görünmediğini, kargoyu benim kontrol etmem gerektiğini söylediler. Oysa kargo bilgilerine göre ürün çoktan ellerine ulaşmış durumdaydı. Daha sonra tekrar yazdığımda ise sadece sürecin devam ettiğini söyleyip net bir bilgi vermediler ve başka bir telefon numarasına yönlendirmekle yetindiler.
Yaklaşık 800 TL ödediğim bu pantolonun iade sürecinin gereksiz yere uzatılmasından ve net, açıklayıcı bir bilgi verilmemesinden dolayı mağdur oldum. İademin bir an önce işleme alınmasını ve ücretimin hesabıma hızlıca yatırılmasını, ayrıca iade süreçleriyle ilgili müşterilere daha şeffaf ve takip edilebilir bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
İnce Topuk firmasından 25.01.2026 tarihinde anneme hediye olarak açık mavi boyfriend kot ceket siparişi verdim. Ürün 46 beden olarak sorunsuz şekilde elimize ulaştı; ancak anneme küçük geldiği için değişim amacıyla firmaya geri gönderdik. 26.01.2026 günü firmadan verilen karşı ödemeli kodla ürünü A...
İnce Topuk internet sitesinden 23 Ocak’ta bir pantolon satın aldım, bedeni olmadığından ürünü 27’sinde iade için kargoya verdim. İade sürecinde yaşanan iletişim ve müşteri hizmetleri tutumu beni son derece rahatsız etti. Önce eşimi arayıp, siparişten haberinin olmadığını söylemesi üzerine kendisi b...
İnce Topuk adlı siteden 23.04.2023 tarihinde yeşil beli lastikli viskon elbise aldım. Bedeni olmadığı için haber verdim. Stoklarının güncelleneceğini söylediler. Güncellenmeyince elbiseyi 13.05.2023 tarihinde Aras Kargo ile iade ettim. Bu ürünün ücret iadesini almadan ve bir problem çıkmayacağını dü...
İnce Topuk mağazasından alışveriş yaptım. Ürünler bir günde gönderildi. Dört adet pantolon aldım ve üç tanesini iade ettim. Bir adet pantolon yırtık gelmişti. Üstelik WhatsApp hattından görüştüğümde şikayetlerde insanların mağdur olduğunu gördüm. İade konusunda ve gelen ürünlerin durumu hakkında öze...
İnce Topuk isimli butikten internet sitesi üzerinden 6K1102662A20 kodlu bir elbise satın aldım. Siparişim 27 Ekim’de elime ulaştı. 11 Kasım’da, yani ürün elime geçtikten sonra 15 günlük süre dolmadan iade talebi oluşturdum. Talebim onaylandı ancak bana hangi kargo firmasıyla ve hangi adrese gönderec...
Yorumlar