Kayseri Chery Incar Bayisinde Onarım Sürecinde Yaşanan İletişim Ve Teslimat Sorunları

Kayseri Chery Incar bayisinde aracım onarım sürecine girdi. 21 Mart'ta teslim ederken, bir ay içinde işlemin tamamlanacağını ve parça sıkıntısı olmadığını belirten onarım danışmanı S**** Hanım ile görüştüm. Aracımı 10 Mayıs'ta zor da olsa teslim alabildim. Bu süreçte Maraş'ta oturuyorum. 1 Mayıs'ta teslim edileceği söylendi, ancak 30 Nisan'da Kahramanmaraş'tan Kayseri'ye gittim ve aracı yarın alacağımı düşündüm. Hasar danışmanı, 1 Mayıs'ta kapalı olduklarını, 3 Mayıs'ta belki yetişebileceğini söyledi. Maraş'a geri dönmek zorunda kaldım. 3 Mayıs'ta defalarca aramama rağmen telefonlara cevap verilmedi. Sonrasında servis müdürünün numarasını bulup iletişime geçtim. Aracın parçasının yanlış geldiği ve yeni parça beklendiği söylendi. Zorlukla aracı 10 Mayıs'ta teslim aldım. İki ay sonra arayarak lastik değişimi için eskime payı istediklerini belirttiler, kabul ettim. Ancak aldıkları lastiğin faturasını istediğimde, fatura olmadığını söylediler. Chery Incar bayisinde hizmet kalitesi ve kurumsallık konusunda ciddi sorunlar yaşadım.