İncar Group Ayıplı Araç İadesi!

2024 model mg hs benzinli aracımla yaklaşık 600 km’lik bir seyahat yaptım ve bu süreçte aracın fren sisteminde ciddi bir sorun yaşadım. Araç yer yer kendi kendine fren yaptı, bazı anlarda ise frenlerin tam tutmadığını hissettim. Bu durum nedeniyle seyahatimizi 70 km hızı geçmeden tamamlamak zorunda kaldık, frenlemeler sırasında araç içindekiler paniğe kapıldı ve ani frenler sebebiyle kafa çarpması gibi fiziksel sıkıntılar da yaşandı. Can güvenliğimizi tehdit eden bu sorun sebebiyle 31.01.2026 tarihinde saat 10.00 civarında aracı mg yetkili servisine teslim ettim.

Aracı servise bıraktıktan yaklaşık 3 saat sonra bana dönüş yapıldı ve araçta hiçbir arıza tespit edilmediği söylendi. Ben fren arızasının ciddi olduğunu özellikle belirtince, fren merkezi, ateşleme sistemi veya benzeri noktalara bakılıp bakılmadığını sordum. Bunun üzerine “o zaman tekrar bakalım” denildi, ancak ertesi gün bana herhangi bir bilgi verilmedi. Yine ben arayıp bilgi istediğimde aracın hazır olduğu söylendi.

02.02.2026 tarihinde saat 16.30 civarında aracı teslim almaya gittiğimde, aracı servisin yan tarafında, anahtarı üzerinde bırakılmış halde, kimse eşlik etmeden teslim aldım. Bana hâlâ ısrarla araçta hiçbir arıza olmadığı söylendi ve sadece yazılım güncellemesi yapıldığı belirtildi. Teslim sırasında imzaladığım bir form dışında bana herhangi bir iş emri veya servis formu da verilmedi.

Hem yaşadığım fren problemi hem de buna rağmen “hiçbir arıza yok” denilerek, sadece yazılım güncellemesi yapılıp aracın tarafıma bu şekilde teslim edilmesi nedeniyle aracı artık güvenle kullanabileceğime inanmıyorum. Ciddi bir fren arızası olduğunu, can güvenliğimizi tehlikeye attığını düşünüyorum ve bu nedenle aracın ayıplı /arızalı kapsamında iadesini talep ediyorum. Bu süreçteki servis yaklaşımının da gözden geçirilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini istiyorum.