to read complaints and reviews, or file yours.Bayat Ve Küflü Ekmek Teslimatıyla Yaşanan Büyük Hayal Kırıklığı
01.09.2025 tarihinde İnanç Fırın’ın internet sitesinden verdiğim ekmek siparişimde ciddi bir memnuniyetsizlik yaşadım. Siparişimin yarısı bayat, bir tanesi ise küflü olarak teslim edildi. Sipariş referans numaram: 1756737078yKshN. Toplamda 1.340,00 TL ödeme yaptım.
Yaşadığım sorun sonrası WhatsApp üzerinden müşteri hizmetlerine ulaştım. Telafi ve ücret iadesi teklif ettiler; ancak benim için önemli olan maddi tutar değil, müşteriye gösterilen özen ve yaklaşım. Bu olaydan dolayı bir daha alışveriş yapmayı düşünmüyorum.
Benim beklentim, benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınması ve kalite kontrol süreçlerinin iyileştirilmesi. Başka müşterilerin de benzer mağduriyetler yaşamaması adına firmanın daha dikkatli olmasını talep ediyorum.
Ürünlerimizi glutensiz, katkısız ve el yapımı olarak, güvenli üretim koşullarında hazırlıyoruz. Bu sebeple benzer görünümlü ürünlerle maliyet karşılaştırması yapmak bazen yanıltıcı olabiliyor. Ancak fiyat politikamız emsallerimizle paralel olup, kullandığımız ham maddelerin kalitesine göre şekillenmektedir. Yine de her geri bildirimi dikkatle değerlendiriyor ve sizlere daha iyi bir deneyim sunmak için sürekli çalışıyoruz.
Merhaba, Öncelikle yaşadığınız olumsuz deneyim için içtenlikle özür dileriz. Geri bildiriminiz bizim için çok değerli ve kalite kontrol süreçlerimizi sürekli iyileştirmemize yardımcı oluyor. Sizden aldığımız geri bildirim doğrultusunda benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli önlemleri artırdığımızı bilmenizi isteriz. Amacımız tüm müşterilerimize taze ve güvenilir ürünler sunmaktır. İlginiz ve değerli görüşleriniz için teşekkür eder, sizi gelecekte yeniden memnun edebilmek için çalışmalarımıza devam ettiğimizi belirtmek isteriz. Sevgiler, İnanç Fırın Ekibi