31.01.2025 tarihinde Epttavm üzerinden İnan Elektronik satıcısından Redmi Note 14 Pro model telefonu satın aldım, ürün 05.02.2025 tarihinde elime ulaştı. Ürüne ve garantisine güvenmediğim için, kargo geldiği gün kutusunu hiç açmadan, jelatinini dahi sökmeden, tamamen kullanılmamış şekilde iade etmek istedim ve 05.02.2025 tarihinde site üzerinden iade talebi oluşturdum.
Ürünü açılmamış ve kullanılmamış olarak geri göndermeme ve 14 günlük yasal cayma hakkım olmasına rağmen, birkaç gün sonra iade talebime farklı sorun girdiğim için ret verildi. Ayrıca Epttavm üzerinden satıcıya olumsuz puan verdiğim için de sürecin bu nedenle olumsuz ilerlediğini düşünüyorum. 16 Şubat’tan bu yana sistemde ürün hâlâ “hazırlanıyor” olarak görünüyor, iadem kabul edilmediği gibi ürünümün akıbeti hakkında da net bir bilgi verilmiyor ve ürünün bana geri gönderilmek istendiği ifade ediliyor.
Bu süreçte Epttavm müşteri hizmetlerini aradığımda yalnızca “satıcı iadenizi reddetti” denilerek geçiştirildim, açılan kayıtlar da olumsuz sonuçlandı. Epttavm’nin tamamen satıcıdan yana tavır aldığını, müşteri olarak haklarımı korumak için hiçbir şekilde yardımcı olmadığını görüyorum. 14 günlük cayma hakkım çerçevesinde, kullanılmamış ve açılmamış ürünü iade etmek istememe rağmen hem iadem reddediliyor hem de süreç şeffaf yürütülmüyor.
Sipariş numaralarım PTT-CS1RR0T25-310126 ve PTT-CRUH3811F-310126’dır. Redmi Note 14 Pro telefon için toplam 29.529,6 TL ödeme yaptım. İade talebimin, yasal cayma hakkım doğrultusunda derhal onaylanmasını, ürünlerimin iadesinin eksiksiz şekilde kabul edilmesini ve ödediğim toplam tutarın en kısa sürede tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum.
to read complaints and reviews, or file yours. 
Yorumlar