to read complaints and reviews, or file yours.In The Garden Ilıca Thermal Resort Hotel & Aquapark Erzurum İn The Garden
20 Haziranda Erzurum in the garden termal için Van'dan geldik 21 Haziranda gelin hamamı var diye çok kötü bir üslupla termalden çıkarıldık. Yaşlı annemi oradan sorumlu bayanın neredeyse döver derecesinde havuzdan çıkarması çok kötü bir muamele ediyor olması asla kabul edilemez bir davranış oldu. Orada aile üyelerimiz annemize yapılan muamele için karşılık verebilirdi ve annem panik atak geçirip kalp rahatsızlığı yasayabilirdi. Bizler bilinçli insanlarız durumun daha vahim olmasını istemediğimiz için muhatap olmadık.
Değerli Misafirimiz, Tesisimizde havuz kullanımı sonrası gözlemleriniz neticesinde değerli vaktinizi ayırıp bizlerle paylaştığınız önemli yorumunuz için teşekkür ederiz. Daima en iyi hizmet vermeyi amaç edinmiş marka standartlarına sadık olan tesisimizde, almış olduğunuz boyunca karşılaşmış olduğunuz olumsuzluklar için öncelikle özür diliyoruz. Yorumunuzda belirttiğiniz konulara istinaden ilgili departman yöneticilerine ilgili memnuniyetsizlikler iletilmiştir. Gelin hamamı programı 13:00 ile 15:00 arasında önceden rezerve edilmiştir. Termal havuz ve hamam kullanımı için tüm misafirlerimize öncesinde bilgilendirmesi yapılmış olup, 08:00'dan 13:00'a kadar kullanımınıza müsaade edilmiştir. 16:00'dan sonra tekrar kullanıma açılmıştır. Siz değerli misafirlerimize daha iyi hizmet sunabilmek ve geliştirmek adına deneyimlerinizi fırsat olarak görüyoruz ve ilettiğimiz tüm olumsuzluklar üzerine fazlasıyla eğilerek tesisimizde gerçekleştireceğiniz bir sonraki ziyaretinizde sunduğumuz hizmet kalitesinde ortaya çıkan değişikliklerin fark edilebilmesi adına hassasiyetle özen gösteriyoruz.
Bizler şehir dışından özellikle termal için gelmiştik sizinde belirttiğiniz üzere önceden yapılan rezerve için yer ayırdığımızda bir bilgilendirme yapılsaydı planımızı ona göre yapar bu sorunları yaşamazdık kaldığımız süre boyunca herhangi bir bilgilendirme kesinlikle yapılmadı termale girmek için geldiğimizde kapalı olduğu bilgisini aldık. Önceden bilgilendirme yapılmış olsaydı bugün neden bu kadar haklı bir yakınmada bulunalım değil mi
Çok haklısınız efendim, yaşatmış olduğumuz olumsuzluklar için sizlerden özür dileriz.
