Yanlış Bilgilendirme Nedeniyle 2000 TL Hediye Çeki Süresi Dolmuş

Adana M1 Real’deki In Street mağazasından Kasım ayında kampanya döneminde alışveriş yaptım. Aldığım ürünlerden birinin bedeni oğluma uygun olmadığı için ürünü iade ettim, karşılığında ise biri 2.000 TL, diğeri 1.000 TL olmak üzere iki adet hediye çeki verdiler. Bu çekleri mağazada rahatça kullanabileceğim söylendi.

Hediye çeklerinin süresini özellikle sordum ve defalarca kez 6 ay geçerli olduğunu belirttiler. Kasım indirimleri sırasında beden bulamadığım için ürün alamadım ama yine de kuponu gösterip süresini tekrar teyit ettirdim; herhangi bir sorun olmayacağı, 6 ay geçerli olduğu ve sonradan “süre doldu” gibi bir problem yaşamayacağım açıkça söylendi. Buna rağmen içimde hep bir tedirginlik olmasına karşın, çalışanların sözlü beyanına güvenmek zorunda kaldım.

Bugün tekrar mağazaya gidip alışveriş yaptığımda 1.000 TL’lik kuponu kullanabildim; ancak 2.000 TL’lik kuponun Kasım sonuna kadar geçerli olduğu, artık kullanılamayacağı söylendi. Oysa ben daha önce mağazaya her gidişimde özellikle süreyi sormuş, “6 ay geçerli” cevabını almış ve bu bilgiye güvenerek alışveriş planımı ona göre yapmıştım. Mağaza müdürüne defalarca sorduklarımı ve yanlış bilgilendirildiğimi söylediğimde ise, benim söylediklerimin “soyut” olduğunu, yani adeta sözlerine inanmak zorunda olmadıklarını ima eden bir yaklaşım sergilendi.

Yanlış bilgilendirilmem nedeniyle 2.000 TL’lik kuponumu kullanamamış durumdayım ve bu tamamen mağaza çalışanlarının hatalı yönlendirmesinden kaynaklanmaktadır. Defalarca teyit almama rağmen, bu iş bilmezliğin ve hatalı beyanın faturasının bana kesilmesini kabul etmiyorum. Mağduriyetimin giderilmesi ve iptal edilen 2.000 TL’lik hediye çekimin tarafıma yeniden tanımlanmasını talep ediyorum.