Eksik Gönderim, E-Posta Doğrulama Sorunu Ve Kullanılamayan Kupon Nedeniyle Mağduriyet

In Street mobil uygulaması üzerinden 20 Kasım tarihinde yaklaşık 2.900 TL tutarında, “2 al 1 öde” kampanyasından yararlanarak bir sipariş verdim. Kasım kampanyası kapsamında aldığım ürünler eksik gönderildi, ayrıca e-posta doğrulama sorunu nedeniyle siparişlerim bölümüne hiçbir şekilde erişemediğim için siparişimi doğru düzgün takip edemedim. Uygulama “e-posta doğrulama maili attık” demesine rağmen e-posta adresime herhangi bir doğrulama maili düşmedi.

Yaşadığım sorunla ilgili müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, aldığım markanın global marka olduğu için tanımladıkları kuponu bu siparişimde kullanamayacağımı söylediler. Ayrıca ürünün stokta gözükmesine rağmen aslında stok out olmuş olabileceğini ve bu nedenle sepetimden düşmüş olabileceğini ifade ettiler. Yani hem ürünlerim eksik gönderildi hem de çözüm olarak sundukları kuponu fiilen kullanamadım. Eğer bu kampanyayı sağlıklı şekilde yönetemiyorlarsa, böyle bir kampanya yapmamaları gerektiğini düşünüyorum.

Eksik gönderilen ürünlerimin tespit edilerek tarafıma gönderilmesini veya bu ürünler için ödediğim bedelin iade edilmesini, ayrıca yaşadığım aksaklık ve e-posta doğrulama sorununa ilişkin mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.