Su Geçirmez Bot Su Alıyor Ve Garanti Reddiyle Karşılaştı

Perlavista AVM içindeki Street mağazasından 20.02.2025 tarihinde Lumberjack 8684317495449 kodlu, 2 yıl garantili ve özellikle “su geçirmez” olduğu belirtilen bir bot aldım. Botu havalar soğuyup yağışlar başlayınca, ekim ayı itibarıyla kullanmaya başladım ve toplamda sadece yaklaşık 4 ay, ara ara ve günlük kullanımda giyildi. Buna rağmen bot çok kısa sürede üst kumaş kısmından bile su almaya başladı.

Ürünü 04.11.2026 tarihinde mağazaya götürdüm, fotoğrafı çekilip incelemeye gönderildi ve 07.11.2026 tarihinde bana gelen mesajda “kullanıcı hatası” denilerek talebim reddedildi, kullanım kılavuzunu incelemem söylenmiş. Ben bu botla herhangi bir ağır spor faaliyeti yapmadım, normal şehir hayatında, üstelik sık sık da giymeden, ara ara kullandım. “Su geçirmez” ibaresiyle satılan bir ürünün bu kadar kısa sürede üst kumaştan su almasını kullanıcı hatası olarak nitelendirmelerini kesinlikle kabul etmiyorum.

07.11.2026 tarihinde müşteri hizmetlerini aradığımda da sadece mesajın iletileceği söylendi, ancak sorunumla ilgili somut bir çözüm sunulmadı. Su geçirmez olarak satılan ve garanti kapsamında olan bu bot için incelemenin tekrar, objektif şekilde yapılmasını ve ürünün ayıplı kabul edilerek değişim ya da iadesinin sağlanmasını talep ediyorum.