Sipariş Edilen Siyah Puma Bot Yerine Mavi Palermo Ayakkabı Gönderildi

In Street mobil uygulaması üzerinden siyah Puma bot siparişi verdim ancak tarafıma sipariş ettiğim ürünle hiçbir ilgisi olmayan mavi Puma Palermo model spor ayakkabı gönderildi. Ürün görselde de görüleceği üzere tamamen farklı bir model olarak elime ulaştı.

Ayrıca gönderilen ayakkabının daha önce kullanılmış olabileceğine dair izler bulunuyor. Sıfır ve doğru ürün için ödeme yapmış olmama rağmen hem yanlış ürün gönderilmesi hem de kullanılmış ürün şüphesi yaşamam, müşteri memnuniyeti açısından büyük bir hayal kırıklığı oluşturdu. Siparişi 25 Ekim’de verdim ve ürünü 30 Ekim’de teslim aldım.

In Street’ten beklentim, bu hatanın kabul edilerek gönderilen yanlış ve muhtemelen kullanılmış ürünün ücretsiz şekilde iade alınması ve ödediğim ücretin kesinti olmadan eksiksiz bir şekilde tarafıma geri ödenmesidir. Müşteri olarak mağdur edilmeden, sürecin hızlı ve sorunsuz bir şekilde çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.