Skechers Ayakkabısının Kısa Sürede Deforme Olması Ve Mağazanın Sorumluluk Reddine Karşı İade Talebi

01.12.2025 tarihinde Ankara MetroMall AVM’deki In Street mağazasından, ilkokul 4. sınıfa giden kızım için 4.900 TL ödeyerek Skechers marka bir ayakkabı satın aldım. Üst segment olarak satılan bu ayakkabı, çok kısa süre içinde ciddi şekilde deforme oldu; dikişlerinde açılmalar ve yırtıklar meydana geldi.

Kızım bu ayakkabıyı sadece okulda, haftada en fazla 3 gün giyiyor ve kendisini okula arabayla götürüp getiriyoruz; dolayısıyla uzun yürüyüş, koşturma vb. yoğun bir kullanım söz konusu değil. Bu kadar sınırlı ve normal bir kullanımda ayakkabının bu hale gelmesi kabul edilebilir değil.

Şikayet üzerine yaklaşık bir ay önce In Street mağazasına başvurarak inceleme ve değişim talebinde bulunduk; talebimiz “kullanım hatası” denilerek olumsuz sonuçlandı. Ardından geçen hafta tekrar başvuru yaptık, ancak yeniden aynı gerekçeyle ret cevabı aldık. Her iki başvuruda da ayakkabının üretim ya da malzeme kaynaklı olabileceğini düşündüğümüz bu sorunlar için herhangi bir çözüm sunulmadı.

Hem ödediğim tutar hem de kullanım şekli göz önüne alındığında, bu ayakkabının bu kadar kısa sürede yıpranmasını ve mağazanın sürekli “kullanım hatası” diyerek sorumluluk almamasını kabul etmiyorum. Ayakkabının ücret iadesinin yapılmasını ya da yeni, sorunsuz bir ürünle değişimini talep ediyorum.