Sağ Ayakkabı Gönderilmedi, Müşteri Hizmetlerinden 18 Günlük Yanıtsızlık

Marmara Park AVM In Street mağazasından eve teslim olacak şekilde u. S. Polo marka bir ayakkabı satın aldım. Ürün elime ulaştığında kutudan sadece tek ayakkabı çıktı, sağ ayakkabı hiç gönderilmemişti. Yaklaşık 3000 TL’lik ödemeyi kredi kartıyla yaptım.
Bu durum üzerine müşteri hizmetlerini aradım, sorunu yazmam için bir e‑posta adresi verildi ve hemen mail attım ancak 15 gündür hiçbir dönüş yapılmadı. Bunun üzerine tekrar müşteri temsilcisini aradığımda bu kez farklı bir mail adresi verildi ve buraya mail atmam gerektiği söylendi. Mail adresini telefona mesaj olarak bile gönderemeyen, yanlış mail adresi veren bir müşteri temsilcisiyle karşılaştım, bu yüzden de maili gönderemedim.
Üçüncü kez müşteri hizmetlerini aradığımda ise ilk mail attığım adrese tekrar yazmam gerektiği söylendi. Yaklaşık 17–18 gündür eksik gönderilen ürün için defalarca aramama ve mail atmama rağmen hiçbir çözüm üretilmedi ve tarafıma geri dönüş yapılmadı. Sipariş numaram 924562899898’dir.
Eksik gönderilen sağ ayakkabının acilen tarafıma gönderilerek ürünün tam ve eksiksiz bir şekilde elime ulaşmasını talep ediyorum. Uzun süredir oyalandığımı ve mağdur edildiğimi düşünüyorum, bu sürecin artık hızlıca çözüme kavuşmasını istiyorum.
Benzer Şikayetler
Aynı Üründe İki Kez Defo: Hayal Kırıklığı Ve Mağduriyet

14.09.2025 tarihinde Marmara Park AVM'deki In Street mağazasından 8684626499404 kodlu Reebok marka bir yağmurluk satın aldım. Üründe sağ kol altında defo olduğunu fark edip mağazaya götürdüm. Mağaza çalışanları yardımcı olarak değişim ve iade işlemini onayladı. Aynı ürünü tekrar almak istedim, fakat...
Kısa Sürede Ayakkabıda Yırtılma Ve Deformasyon, Değişim Talebi
Ekim 2025’te Marmara Park AVM’de bulunan In Street mağazasından 4.700 TL ödeyerek Puma bir spor ayakkabı satın aldım. Ürünü düzenli kullanmadım ancak daha 2 ay dolmadan ayakkabıda yırtılmalar ve ciddi deformasyonlar oluştu. Kısa sürede bu kadar yıpranma olması, ürünün kalitesine olan güvenimi tamame...
Nike Eşofman Altı Kısa Sürede Tüylenme Ve Yetersiz İnceleme Deneyimi

Beylikdüzü Marmara Park AVM FLO Mağazacılık In Street Konsept şubesi mağazasından almış olduğum Nike marka eşofman altı, henüz 2 aylık olmasına ve yıkama şartlarına uygun yıkanmasına rağmen aşırı derecede tüylenme yaptı. Ürünü aldığım mağazaya götürdüğümde mağaza personeli inceleme adı altında özens...
Satış Sırasında Verilen Değişim Garantisi Yerine Getirilmiyor

Marmara Park’taki In Street mağazasından yaklaşık 1 ay önce arkadaşıma hediye olarak bir çift Puma ayakkabı satın aldım. Satın alma aşamasında satış danışmanı, ayakkabının küçük ya da büyük gelmesi durumunda değişim yapılabileceğini özellikle belirttiği için içim rahat bir şekilde ürünü aldım. Arka...



















Yorumlar